Skip to main content
Antwoord

Internet activeren na modem installeren, kan dit vervroegd?

  • November 24, 2024
  • 6 reacties
  • 94 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Hallo, ik heb een KPN abbo afgesloten. Er komt as woensdag een monteur langs terwijl ik niet heb aangegeven dit nodig te hebben, want ik heb alles al geïnstalleerd maar het internet werkt niet ivm de ingangsdatum. Kan dit vervroegd worden? Scheelt ook weer een ritje voor de monteur. Gr Tom

Beste antwoord door DennisA78

Meestal komt dit door het type glasvezelaansluiting dat je in huis hebt. KPN weet niet zeker of die in orde is, en omdat je er zelf niet aan mag zitten word er automatisch een verplichte monteur meegestuurd. 

 

Voordat de monteur bij jou de installatie verzorgt, heeft hij eerst in de wijkkast iets omgezet. Dat doet hij aan het begin van zijn werkdag. 

 

Dit klopt niet. Meestal word de wijkkast opdracht vlak voor de klant opdracht uitgevoerd. Een aan elkaar gekoppelde opdracht dus. Soms maar niet altijd worden die opdrachten uit elkaar getrokken en eerder op de dag, of een dag eerder uitgevoerd. Bij opdrachten zonder monteursafspraak gebeurd dit wel vaak eerder al.

Het signaal word in de nacht ervoor aangezet in die wijkkast. De combinatie van beide maak dat je signaal binnen krijgt. Hoe laat dat is, is in het geval van ​@TomvR niet te garanderen. Ligt aan het tijdstip van de monteursafspraak. 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • November 24, 2024

    Hallo ​@TomvR ,

    Nee, de ingangsdatum van jouw verbinding kan niet vervroegd worden. 
     

    Voordat de monteur bij jou de installatie verzorgt, heeft hij eerst in de wijkkast iets omgezet. Dat doet hij aan het begin van zijn werkdag. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    DaveA
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • November 24, 2024

    Hoi ​@TomvR 
    Waarschijnlijk moet er iets nog aangepast worden waar de monteur voor nodig is, dus laat de beste man maar komen.
    Vervroegd aansluiten is vaak een probleem, later aansluiten kan wel, dit met het oog op de afspraken van de monteurs.
    Maar je kunt het proberen om te bellen met de klantenservice 0800 0402
    Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

    Zon- en feestdagen gesloten.

    Je kunt ook zelf een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je per direct, of op een moment dat jou uitkomt, scroll de pagina van de link even naar beneden.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    DaveA
    T
    DennisA78
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+11
    • DennisA78
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • November 24, 2024

    Meestal komt dit door het type glasvezelaansluiting dat je in huis hebt. KPN weet niet zeker of die in orde is, en omdat je er zelf niet aan mag zitten word er automatisch een verplichte monteur meegestuurd. 

     

    Voordat de monteur bij jou de installatie verzorgt, heeft hij eerst in de wijkkast iets omgezet. Dat doet hij aan het begin van zijn werkdag. 

     

    Dit klopt niet. Meestal word de wijkkast opdracht vlak voor de klant opdracht uitgevoerd. Een aan elkaar gekoppelde opdracht dus. Soms maar niet altijd worden die opdrachten uit elkaar getrokken en eerder op de dag, of een dag eerder uitgevoerd. Bij opdrachten zonder monteursafspraak gebeurd dit wel vaak eerder al.

    Het signaal word in de nacht ervoor aangezet in die wijkkast. De combinatie van beide maak dat je signaal binnen krijgt. Hoe laat dat is, is in het geval van ​@TomvR niet te garanderen. Ligt aan het tijdstip van de monteursafspraak. 

     

     

    Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur op koper en glasvezel voor consumenten, kleinzakelijk en in opleiding voor zakelijk value. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Geef ik je het beste antwoord? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    T
    Nieuwkomer
    • TomvR
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 24, 2024

    Oke duidelijk heren, ik zal de modem weer even ontkoppelen en wacht geduldig af tot woensdag 😁

    DennisA78
    T
    Nieuwkomer
    • TomvR
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 26, 2024

    Hoi allen,

    Voor het complete verhaal had ik voor de zekerheid nog even gebeld. Wat huistijger zei: 

    Waarschijnlijk moet er iets nog aangepast worden waar de monteur voor nodig is, dus laat de beste man maar komen.
    Vervroegd aansluiten is vaak een probleem, later aansluiten kan wel, dit met het oog op de afspraken van de monteurs.

    Klopt! Ze wisten niet precies waarom maar als er een monteur toch komt dan is het omdat er iets moet aangepast worden waar de monteur voor nodig is.

    Morgen komen ze langs, dus dan kunnen we daarna los :)

    Jeroen van KPN
    G
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+5
    • groen_duiven
    • Wijsgeer
    • November 26, 2024

    Volgens mij kun je alles nog steeds wel (aangesloten) laten staan, het werkt alleen nog niet.

    Donald

    KPN Mobiel en glasvezel Delta

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement