Internet en wifi vallen regelmatig weg, zowel met KPN modem als met FRITZ!Box

Toch maar weer 0800 - 0402 bellen ​@apvandam-elst  en vragen om een lijnmeting. Als ik het zo lees kan het idd. de Fritz!box zijn, het glasvezelmodem of verder naar ‘buiten’. Een techneut van de helpdesk kan dit op afstand allemaal controleren en beoordelen. Is je netwerkkabel tussen glasvezelmodem en Fritz!box in orde? 

Voorlopige conclusie helpdesk: Fritz!box vervangen.  Blijft vooralsnog dat upload glasvezel regelmatig terugzakt naar waarden rond de 50, maar ook regelmatig stil valt (met intervallen van soms wel 10 minuten), ook nu weer. Repeater is constant op zoek naar de modem (via LAN n.b.). Wordt vervolgd

Persoonlijk is denk ik niet direct aan de Fritz!box als eerste ‘verdachte’. Waarschijnlijk heb je hier al naar gekeken ​@apvandam-elst maar staan je verbindingsinstellingen op de juiste waarden? En had je deze problemen ook al met het modem van KPN?

Hoi ​@apvandam-elst, als de verbinding weg blijft vallen snap ik dat je daar wat aan wilt doen! Net als Berrie_Kaas ben ik ook benieuwd of je dit ook had toen je het KPN modem nog had aangesloten. Was dat de reden dat je overstapte naar de FRITZ!Box, of was dat om andere redenen?

Als je het daarvoor ook had, lijkt de kans dat het 'm in de FRITZ!Box zit kleiner. Hadden ze de verbinding ook nagemeten toen je telefonisch contact had? Als je het KPN modem nog hebt liggen en die aansluit kunnen ze de verbinding nakijken. Als er verbrekingen zijn, is ook te zien of de verbreking een oorzaak binnen- of buitenshuis heeft.

Heb tijd noch puf om hier te lang mee door te gaan. Bedankt voor de suggesties en hypotheses, ik denk dat het probleem niet aan de setup achter de glasvezel ligt. Nieuwe Fritz!box lost het probleem inderdaad niet op, tv-box blijft uitvalen, wifi dito, en ik loop me rot tussen de vel;e toestellen die wifi-afhankelijk zijn, maar het spoor bijstert zijn. Ik ook.

Ga een professional inschakelen, van KPN moet ik niet teveel verwachten. Want ja, het ligt niet aan de verbinding, niet aan het KPN product, ben je mal! Wat mij betreft is dit topic nu afgesloten, dank!

Wat gebeurt er met de ledjes op je glasvezel kastje op het moment dat je geen internet hebt? 

Succes ​@apvandam-elst laat s.v.p. de (goede) afloop even weten als de professionals geweest zijn.

Als het met een andere FRITZ!Box ook speelt zou je denken dat het of aan de verbinding ligt of aan de verbinding tussen het glasvezelkastje en de FRITZ!Box, de klantenservice kan zoals gezegd je verbinding nakijken, en op basis daarvan de beste vervolgstap bepalen. Het zou voor zulke dingen natuurlijk niet nodig moeten zijn om een externe partij in te schakelen, als het aan onze verbinding ligt mogen zij daar ook niets aan doen.