Skip to main content
Vraag

Internet langzamer na update Box 12

  • 11 maart 2025
  • 1 reactie
  • 35 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 1 reactie

Hey Thomas. Ik heb hier precies hetzelfde probleem. Na de update op de v12 haalde ik 600/700mbps terwijl dat daarvoor 900+ was. Na verschillende oplossingen geprobeerd te hebben heeft kpn mij een nieuw modem gestuurd. Na het aansluiten van het nieuwe modem had ik gelijk weer 900up/900down zoals ik gewend was. Dus ik dacht probleem verholpen. Na ongeveer 15minuten ging het nieuwe modem zichzelf echter updaten en na 2 restarts zat ik weer op de nieuwste firmware wat mijn download weer heeft doen kelderen naar 600/700mbps. 

Long story short, het probleem zit 100% in de update van de v12 

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 reactie

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28115 reacties
  • 13 maart 2025

Hoi ​@zTz  Welkom bij de KPN Community.

Wat merkwaardig dat je snelheden zo kelderen. Of het die update is betwijfel ik want dan waren we wel overspoeld met klachten hierover maar wat het dan wel is, weet ik niet.

Mijn advies is om het kennisbank artikel wat ik hierover geschreven heb door te nemen en als dat geen oplossing biedt, maak een terugbel afspraak  zodat een collega de boel kan analyseren en desnoods maatregelen treffen:

 

Eventuele terugbelafspraak kan via:

 Contact en klantenservice | KPN


Reageer