Het regelen van internet in mijn nieuwe appartement lijkt ONMOGELIJK!
Duidelijk is dat er geen glasvezel in de woning is, omdat de onderbuurvrouw geen toestemming heeft gegeven dit via haar meterkast naar de bovengelegen appartementen door te trekken. Daarom heb ik met de klantenservice aan de telefoon gehangen en specifiek gevraagd naar internet via het ISRA punt in mijn woonkamer. Moest volgens de medewerker geen probleem zijn, deze kon zelfs zien dat dit nog een actieve verbinding was.
Wachten, wachten en nog eens wachten op bericht van KPN terwijl de beloofde aansluitdatum in zicht kwam. Hierop zelf maar contact gezocht en dan krijg je te horen dat ze wachten op de netwerkbeheerder die werkzaamheden moet uitvoeren alvorens het internet kan werken?! En KPN weet zelf ook niet wat voor werkzaamheden. Als je dan belt met de netwerkbeheerder beginnen ze weer over glasvezel terwijl ik de situatie duidelijk heb uitgelegd: wij kunnen geen internet afnemen via de glasvezel verbinding dus werkzaamheden zijn niet nodig !!!!
KPN en KPN netwerkbeheer sturen mij steeds heen en weer tussen elkaar, van het kastje naar de muur en niemand die een antwoord kan geven op waarom het niet opschiet. Wie kan helpen? Ik word gek van het bellen