Internet sinds valt sinds kort steeds kortstondig weg

Welk modem heb je en welke firmware daarop?

Ik heb de Experiabox V12b, en het firmware is V12.C.24.16.14

Gebeurt dit ook als je de PC met een kabel aansluit?

Dat weet ik niet. Ik kan geen kabel aansluiten, dat is technisch niet mogelijk in mijn huis helaas. Ik had het vorige week nog helemaal niet. Ik heb verder zelf helemaal niets veranderd.

Probeer dit eens

Ga ik nu proberen Het zou niet moeten veranderen, gezien mijn modem in mijn zelfbouw PC een zeer goede is met AX protocol o.a. tot 2400MB kan. Ga nu testen.

Zelfde verhaal. Enige tijd alles vast. Kijk ik op de gateway van de modem, staat er:

 

Kennelijk dus weer weggeweest, de verbinding...

Lijkt toch een probleem met ipv6 dan. Ik las ergens dat je het glasvezelkastje minimaal 2 minuten moet uitzetten. Verder heb ik geen ideeën meer

Okay Bedankt, Leen voor de moeite.. ik hoop dat er nog iemand anders is met een zelfde probleem of een zelfs een oplossing!

Hi ​@KoenC, heb je na het uitzetten van Ipv6 ook het modem herstart? Anders heeft het geen effect namelijk. 

Hi Dave.

Gedaan. Werkt niet. Wederom het zelfde...

Glaskast 2 minuten er af gehad. Werkt niet.
Alle randapparatuur van het netwerk af gehad, werkt ook niet.
Alle kanalen geprobeerd, ook niet.

Na overleg met KPN nieuwe adapter opgestuurd gekregen voor mijn modem, omdat ze zagen dat ik per uur op ‘User Request' 100x per uur de verbinding verlies. Werkt ook niet.

Er wordt een nieuwe modem opgestuurd, maar hard hoofd in…

Hi ​@KoenC, je kan via deze servicetool zien of je stroomadapter vervangen moet worden. Als hij binnen de reeks serienummers valt dan zou dat de boosdoener kunnen zijn. Als het nieuwe modem het probleem ook niet oplost (laten we hopen van wel), raad ik aan om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice. Geef daarbij aan dat je graag een monteur wilt laten langskomen, want uit je verhaal blijkt dat je zelf al alles hebt geprobeerd, meer dan dit kun je namelijk niet doen.