Hallo @Mousmonteur , hoe heb je getest? Via wifi of met netwerkkabel? Een snelheidstest moet je altijd bedraad uitvoeren, want het wifi-signaal is gewoon niet betrouwbaar genoeg.

sorry een klein beetje laat.

De testen zijn bedraad uitgevoerd rechtstreek van het modem naar mijn laptop met speedtest van KPN.

De andere helplijn van KPN ook uitgevoerd verbinding tussen de lijn en modem zijn goed ,modem al een aantal keren gereset en opnieuw opgestart

Welk modem heb je?

Er zit niets tussen het modem en de laptop? Geen switch? Geen draadloze verbindingsset? DVS? Devolo? Een kabel uit 1 stuk? 1 geheel? Heeft u al een andere kabel geprobeerd? Zit de kabel rechtstreeks in de laptop gestoken? Of gebruikt u een usb naar ethernet adapter? 

normaal internet ik met Wifi ,maar de testen heb met een nieuwe kabel van KPN  en rechtstreek tussen modem en laptop (volgen mij moet je dan je snelheid kunnen meten)