Skip to main content
Beantwoord

Internet valt een aantal dagen lang al meerdere keren heel kort weg. Connectie "dood" voor 30sec-1min

  • November 13, 2024
  • 1 reactie
  • 31 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Nou, sindskort KPN klant maar het gaat niet zo lekker opeens. De eerste paar weken geen probleem gehad en super blij met de nieuwe snelheid maar sinds het weekend last van een connectie die om de haverklap heel kort weg is. Heb de modem/kastje etc al spanningsloos gemaakt. Zowel WIFI als bedraad is een probleem en tijdens zo een “storing” via de Online service tool ernaar laten kijken en die zag ook een probleem.

 

Zou iemand mijn verbinding kunnen bekijken en dat bevestigen?

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @F0x3d 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je hiervoor de storingsdienst van KPN even bellen.
Een medewerker van deze afdeling kan dan jouw glasvezelverbinding tussen de wijkcentrale en jouw woonadres voor je doormeten, en zien of het ergens fout gaat of is gegaan.
Ook kan deze medewerker gelijk het KPN modem inlezen, om te zien of het mogelijk daarin fout gaat.

Mocht er wat aan de hand zijn, dan kan daar gelijk actie op worden ondernomen.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

De storingsdienst is bereikbaar:

  • 24 uur per dag, en 7 dagen per week

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @F0x3d 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je hiervoor de storingsdienst van KPN even bellen.
Een medewerker van deze afdeling kan dan jouw glasvezelverbinding tussen de wijkcentrale en jouw woonadres voor je doormeten, en zien of het ergens fout gaat of is gegaan.
Ook kan deze medewerker gelijk het KPN modem inlezen, om te zien of het mogelijk daarin fout gaat.

Mocht er wat aan de hand zijn, dan kan daar gelijk actie op worden ondernomen.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

De storingsdienst is bereikbaar:

  • 24 uur per dag, en 7 dagen per week

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement