Internet valt elke avond weg

​@Kenzo2016 

Niet toevallig recentelijk een update voor het modem gehad ? Er zijn meerdere mensen hier op het forum die hier last van hebben. Het begint erop te lijken dat de KPN hier een grote fout heeft gemaakt.

Nee niet een update gehad van de modem is toch niet normaal dat er zo veel klachten zijn kpn doet er helemaal niks mee wat heb ik een spijt dat ik bij kpn zit al zoveel jaar bij kpn maar elke x problemen en elke x beloven ze we gaan het oplossen gebeurt totaal niks waardeloze provider wel duur betalen maar er niks voor terug krijgen

Ja, kan me de frustratie wel voorstellen… Ikzelf heb er gelukkig helemaal geen last van, maar bij mijn ouders die XS4ALL hebben, is het sinds lange tijd, dat als ze in de avond de radio aan hebben staan, zo tussen kwart over 8 / kwart voor 9 in de avond (bijna) altijd het signaal voor even wegviel. Heel apart.

Maar… bij TV kijken is er geen probleem… Maar de radio valt gewoon even uit….  Nu zijn ze verhuisd, en kunnen we het nog niet testen helaas, maar ben benieuwd of het daar ook gebeurd.

Dit is trouwens met een Fritzbox router, dus het gebeurd niet alleen met een experiabox. We hebben er nooit niet echt een melding van gemaakt, want er wordt niet altijd radio geluisterd maar toch… het valt wel op.

Goedemiddag ​@Kenzo2016 en bedankt voor jouw bericht, al is de aanleiding natuurlijk een stuk minder :(

Enorm balen natuurlijk dat je sinds een update zoveel problemen ervaart. Eerste waar ik benieuwd naar ben, is welk type Experia Box je gebruikt en welk type wifi versterker. Verder geef je aan dat je sinds 3 weken problemen ervaart met tv kijken omdat het internet niet werkt. Welk type tv ontvanger gebruik je en hoe is deze verbonden met de Experia Box? Heb je ook apparatuur die bekabeld is aangesloten op de Experia Box? Zo ja, ervaar je daar dan ook problemen mee? Voor directe hulp met dit issue kun je hiervoor trouwens ook altijd een belafspraak inplannen.

Wij hebben experia v10 kpn kasje tv ontvanger bekabeld alles is goed aangesloten en wifi versterker 2 stuks wofi versterkers alles is tien door kpn monteur uut rijssen aangesloten ja bekabeld net zo veel problemen helaas zit kpn hier niet meer in rijssen anders had ik daarheen kunnen bellen maar ik heb het idee dat de modem verouderd is

Goedemiddag ​@Kenzo2016 en bedankt voor je terugkoppeling!

De Experia Box v10 is niet verouderd daar deze ook nog altijd wordt ge-update dus dat is niet het eerste waar ik in dit geval aan denk. In dit geval wil ik je wel adviseren om hierover contact op te nemen met onze Helpdesk zodat je verbinding eens kan worden doorgemeten. Hiervoor kun je tegenwoordig een belafspraak inplannen. Laat je ons weten wat hier uit is gekomen?