Skip to main content

Sinds n dag valt mijn internet verbinding om de paar minuten uit. Ik heb op de Experiabox v10 de fabrieksinstelling teruggezet. Maar de WiFi blijft switchen tussen het modem en 4G. Ik heb geen digitv maar kijk wel tv via chromecast en krijg dan voortdurend de melding dat internet weg is. Op de Experiabox brandat dan het servicelampje orange/rood  en internetlampje is uit of ook rood.

Nogmaals ik heb al gereset en terug naar fabrieksinstellingen gezet > helpt niet.

Rode of geen lampjes duidt vaak op een probleem tussen het modem en de centrale.  Hier kan je zelf niets mee. Bel 0800-0402 gratis nummer van de klantenservice. 

Als een reset niet helpt en het lampje blijft rood/oranje, dan wijst het inderdaad op een probleem dat dieper zit, @WillemijnB! We kunnen er hier met je naar kijken, maar zoals Joep al aangeeft, bellen is in dit geval handiger. De collega kan dan direct de boel doormeten en de vervolgstappen (ik verwacht een monteur in dit geval) met je in orde maken.

Hoi, dank

Idd gebeld. Modem wordt nu gereset.

Ben benieuwd

Modem is vervangen

Goed om te horen, @WillemijnB! Is het probleem daarmee ook verholpen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden