Het komt dagelijks voor, variërend van 1x tot 3x keer per dag de laatste week, behalve op 9-10 toen was het heel vaak. Bij het activeren van KPN internet heeft het een paar dagen zonder uitval gefunctioneerd. De laatste 2 weken krijg is dan bij uitval dit bericht: 

Cloud Gateway Max testversie: WAN1 Multiple Internet Disconnections

Internet connection WAN1 (KPN) on port 5 went down multiple times in the last 24 hours.

Het lampje (data) op jullie kastje brandt constant knipperend oranje ipv. groen. De 2 overige lampjes zijn groen.

mvg. Carol

Deze melding zegt mij eerlijk gezegd niet veel meer dan dat de verbinding weg is (maar ik ben ook geen expert van Ubiquity aparatuur). Komt de verbinding vanzelf weer terug? Anders zou ik zeggen, sluit de experiabox een keer aan als dat kan. Ik ben wel benieuwd of je daarmee het zelfde issue hebt. Als je die een paar uur aangesloten hebt zitten kun je met mijn collega's bellen op 0800-0402 om je lijn eens uit te laten lezen.

Leuk, dat gedoe met KPN. Het zal wel toeval zijn, maar 1 dag na het antwoord van 10 dagen geleden, brandt het data lampje groen. Mijn router geeft geen meldingen meer dat er ‘disconnections’ zijn tot vandaag 29-10-2026. Ik ga kijken in de meterkast en jawel, het datalampje is weer geel/oranje aan het knipperen en vanaf vanmorgen tot nu zijn er weer een vijftal disconnections’. Dat terwijl er verder helemaal niks meer is gewijzigd aan apparatuur etc. Ik hoop niet dat dit zo de komende 2 jaar van de looptijd van mijn abonnement zo blijft, want dan ben ik meteen weer …….
Mvg. Carol

Ik heb geen idee waar dit aan kan liggen ​@Catrijo, als je je experiabox aansluit en belt kun je de kwaliteit van de lijn uitsluiten. Je kunt dit ook eens bij Unifi neerleggen, misschien kunnen zij iets met de logs? Zij hebben ook een community trouwens: Main | Ubiquiti Community

DIt kan een aantal oorzaken hebben.

Op basis van de informatie die je tot nu toe verstrekt kan ik geen pas klare oplossing geven. Het probleem lijkt zich iig te bevinden in de verbinding tussen de ONT en je router. Dit kan liggen aan de kabel, je router of de NT.

Er zijn een aantal zaken die je kan testen. 

Als 1e verdenk ik de kabel tussen de NT en je router. Hoe lang is deze? kan je deze testen met een kabel tester (mogelijk ontbreekt er een ader)? Is deze met stekker af fabriek of zelf geknepen? Als je de kabel beweegt valt dan de verbinding uit? Kan je het eens met een andere kabel proberen? Wat gebeurt er als je de KPN router aansluit ipv je eigen router? en rechtstreeks op de ONT met de door KPN geleverde kabel?

De kabel die de NT ingaat is daar wel duidelijk een klik te horen/voelen als je die plaatst? Mag er ook niet uitkomen al je er zachtjes aan trekt.

Als je wil dat we hier mee denken dan helpt het als je wat foto's plaats van de NT en de stekkers aan de kabel. 

Hier een 3-tal foto’s. Voor wat betreft het technische deel: de kabels zijn gecontroleerd met een netwerk kabeltester. Alle lampjes branden synchroon en de ‘ground’ licht bij beide delen van de tester groen op. Dit deel lijkt in orden. In de meterkast zit een cat 8 EFB fabrieksmatig geproduceerde patchkabel in de ONT aan de ene zijde en in een Keystone aan de andere zijde. De Keystone is op een cat 7a Draka stugge netwerk kabel die naar de bovenverdieping gaat (ongeveer 10 meter lang). In de technische ruimte op de bovenverdieping eindigt de stugge kabel in een Keystone. Daar staat ook de router, die met een patchkabel van 2 meter verbonden is met de Keystone. 
Het vreemde in dit gebeuren is dat er 2 meerdaagse periodes zijn geweest dat alles (behalve telefonie, maar daar ben ik nog niet mee bezig) naar behoren heeft gewerkt (en de dataled groen was) en dat dan zonder wijziging in de opstelling van de hardware of lokale software, de verbindingen instabiel worden en er weer voortdurend tijdelijke onderbrekingen zijn. Gisteren, 1-11-2026 zelfs 11 maal. De 1e ‘groene’  periode was meteen na installatie van jullie en mijn hardware. De 2e groene iets meer dan 2 weken geleden en duurde 10 dagen. De kabels zitten goed vast ingeplugd. Ik heb ze ook verwisseld voor andere nieuwe patchkabels, maar dat maakt geen verschil.

 

dat Oranje data lampje van de ONT betekend dat de verbinding tussen de ONT en de Ubiquiti router 2.5Gbit is. als dit lampje groen is betekent dat het een 1Gbit verbinding is. probeer in de Ubiquiti router jou WAN poort eens vast te zetten op een 1Gbit verbinding.

Beste, ik heb de gateway op 1 Gbit gezet zojuist en ben benieuwd of het uitvallen (dat de router vaak is blijven doen) afneemt en hopelijk verdwijnt. Anders maar het advies van Eagle opvolgen en kijken wat dat brengt. Mvg.