Internet verbinding valt regelmatig weg

Hi ​@mhkt, goed dat je hier een topic voor aanmaakt! 

Valt alleen de wifi verbinding weg, of ook de bekabelde verbinding? Als het alleen de wifi is, zou je dan eens een herstart van je thuisnetwerk via de MijnKPN app willen doen? 
Voor het gemak: 

Herstart je thuisnetwerk via de MijnKPN App

1. Open de MijnKPN app
2. Kies voor Mijn Wifinetwerk
3. Tik, bovenaan, op Apparaten, en daarna op je modem
4. Ga helemaal naar beneden totdat je bij Thuisnetwerk opnieuw opstarten komt. Tik daarop
5. Je krijgt een pop-up, tik daar op Ja, herstart.

Ik ben benieuwd of het daarna weer goed gaat en hoor het graag!

Hoi Sanne.

Bedankt voor je reactie.

Het lijkt of de hele verbinding weg valt. of heel zwak wordt. dit komt zeker wekelijks voor. afgelopen weekend heb ik het maar een keer gezien maar de avond dat ik dit bericht plaatste had ik 4 onderbrekingen bij het kijken van een aflevering van een serie.

heb Hier al heel vaak telefonisch contact over gehad, en dan wordt er vaak gezegt reset de boel maar. en dan linkt het soms weer even goed te gaan maar komt ook altijd weer terug.

Heb bijvoorbeeld op jullie advies een ander stekker blok aan geschaft.

ook heb ik een switch vervangen voor een door jullie aanbevolen een.

maar toch blijft er eennhappering terug komen.

Maar dit zie je niet aan de modem en vaak blijven de wifi versterkers ook wel groen. het valt dan op wanneer er bij het tv kijken een happening is. en van de deurbel camera het basis station brand dan rood. 

Ik haal heel regelmatig de modem en het glasvezel kastje van het stroom af voor een herstart. is de manier die jij aangeeft een andere manier?

mvg 

Wat vervelend dat dit blijft gebeuren. 😞 Dank voor het uitgebreide toelichten! Goed om te weten dat dit ook op de TV gebeurt. 

Het herstarten via de MijnKPN app werkt inderdaad anders dan het stroomloos maken, dus zou je dit nog willen proberen?
Mocht dat het ook niet blijvend oplossen, werkt de TV-ontvanger dan ook via de wifi of is deze bekabeld op je modem aangesloten? Of op de switch die je noemde? 

Heb het herstarten via de app gedaan. helaas vanavond met het bekijken van een opname veel haperingen. het beeld staat stil, maar geluid liep wel. 

de tv ontvanger is bekabeld. 

switch gebruiken we in de veranda. in combinatie met bekabelde wifi versterker om sonos en tv te kunnen gebruiken

na tv ontvanger van het stroom af te er hebben gehad kon ik weer gewoon verder kijken.

wel heel vreemd want dit is wel een nieuw probleem erbij. 

Dat is inderdaad vreemd. Hopelijk komt het nu na het herstarten van de ontvanger niet meer voor, houd je me op de hoogte? Ik ben erg benieuwd hoe het nu verder gaat. 

het wordt nog gekker. ook bij het kijken van een opname via de itv online app zijn er happeringen. 

Ik heb dit probleem ook sinds recent (1-2 weken). Internet en tv vallen weg. Modem herstarten helpt maar ik heb nu elke dag wel dit probleem. Is er recent een update geweest op het modem? Dat lijkt de boosdoener. Ik heb al meer dan een jaar 0 problemen gehad en uit het niets is dit ontstaan.

Hebben jullie er ook een switch tussen die geen IGMP-snooping ondersteund?
Dit kan deze storing veroorzaken.
Ook een eigen modem die geen snooping ondersteund kan het ook veroorzaken

Ik heb helemaal geen switches. Alles plain op het modem. Wel twee super wi-fi punten.
TV Boxen zijn via ethernet kabels gekoppeld.

ik heb nog niet zo lang geleden mijn tp link tl sg105 vervangen voor de tp link tl sg 105 e. en verder al het apparatuur van kpn. modem tv ontvanger en wifi versterkers

vanmiddag tablet opnieuw opgestart en gecheckt op updates. zelfde opname geprobeerd te kijken. weer happeringen. andere opnames opgestart. dit ging goed tot vanavond. vanaf half 9 opeens weer happeringen tijdens het kijken van een opname op de tablet via de kpn plus app