Hoi,
Ik heb een Internet en TV abonnement met een 100/10 Mbit/s internet verbinding.
Nou wil ik mijn internet snelheid verhogen naar 500/500Mbit/s glasvezel.
Elke keer wanneer ik probeer om mijn internet snelheid te verhogen krijg ik een technische foutmelding.
Graag uw hulp hierbij.
Groeten Firdaus
Bladzijde 1 / 1
Goedemorgen @Firdaus , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Op het moment dat het niet mogelijk is via MijnKPN, kan het zijn dat er een storing met MijnKPN is of dat je nog en openstaande order hebt. Op het moment dat je een openstaande order hebt (wijziging zenderpakket, bestelling apparatuur of aanpassing abonnement) moeten we wachten tot deze gereed is. Op het moment dat MijnKPN een storing heeft, kan ik even in het systeem kijken of ik de wijziging voor je kan aanvragen (met jouw akkoord uiteraard).
Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer. En zou je willen aangeven of het goed is als ik de extra snelheid bundel voor je aanvraag? 🙂
Op het moment dat het niet mogelijk is via MijnKPN, kan het zijn dat er een storing met MijnKPN is of dat je nog en openstaande order hebt. Op het moment dat je een openstaande order hebt (wijziging zenderpakket, bestelling apparatuur of aanpassing abonnement) moeten we wachten tot deze gereed is. Op het moment dat MijnKPN een storing heeft, kan ik even in het systeem kijken of ik de wijziging voor je kan aanvragen (met jouw akkoord uiteraard).
Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer. En zou je willen aangeven of het goed is als ik de extra snelheid bundel voor je aanvraag? 🙂
Hoi Susan,
We hebben geen abonnement aanpassingen, zenderwijzigingen of apparatuur besteld. Ook is mijn forum profiel nu voorzien van alle informatie. Mijn goedkeuring heb je voor het aanvragen voor de extra snelheid bundel. Nou heb ik nog wel een vraagje, namelijk: hebben we voor deze aanpassing ook ander apparatuur nodig? En zo ja, is hiervoor een monteur benodigd en worden hier kosten voor berekend?
mvg
We hebben geen abonnement aanpassingen, zenderwijzigingen of apparatuur besteld. Ook is mijn forum profiel nu voorzien van alle informatie. Mijn goedkeuring heb je voor het aanvragen voor de extra snelheid bundel. Nou heb ik nog wel een vraagje, namelijk: hebben we voor deze aanpassing ook ander apparatuur nodig? En zo ja, is hiervoor een monteur benodigd en worden hier kosten voor berekend?
mvg
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.