Internet verhogen (extra optie) werkt niet in MijnKPN

Goedemorgen @Firdaus, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Op het moment dat het niet mogelijk is via MijnKPN, kan het zijn dat er een storing met MijnKPN is of dat je nog en openstaande order hebt. Op het moment dat je een openstaande order hebt (wijziging zenderpakket, bestelling apparatuur of aanpassing abonnement) moeten we wachten tot deze gereed is. Op het moment dat MijnKPN een storing heeft, kan ik even in het systeem kijken of ik de wijziging voor je kan aanvragen (met jouw akkoord uiteraard).

Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer. En zou je willen aangeven of het goed is als ik de extra snelheid bundel voor je aanvraag? 🙂

Hoi Susan,

We hebben geen abonnement aanpassingen, zenderwijzigingen of apparatuur besteld. Ook is mijn forum profiel nu voorzien van alle informatie. Mijn goedkeuring heb je voor het aanvragen voor de extra snelheid bundel. Nou heb ik nog wel een vraagje, namelijk: hebben we voor deze aanpassing ook ander apparatuur nodig? En zo ja, is hiervoor een monteur benodigd en worden hier kosten voor berekend?

mvg