Skip to main content
Beantwoord

Internet via Experia Box V10 valt constant uit, wat nu?

  • 26 juli 2025
  • 4 reacties
  • 61 keer bekeken

ik heb een experiabox V 10 hoelang gaat deze mee. Deze valt bij mij meerde keren per uit geeft rood licht bij internet en serviese en start zelf weep op. Koob

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community ​@Koobst, dat dat lampje rood wordt hoeft niets te zeggen over het modem zelf. Het internetlampje geeft aan of het signaal wel of niet goed binnenkomt. Het kan dus ook betekenen dat er buitenshuis iets mis gaat. Als dat het is en het modem wordt vervangen, zal het nog steeds voor kunnen komen. Het beste is om de verbinding goed na te laten kijken. Dat kan het snelste door een terugbelafspraak te maken. De hele verbinding kan dan samen met jou gecontroleerd worden en weet je waar je aan toe bent, en wat de beste volgende stap is.

Bekijk origineel

4 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • 10328 reacties
  • 26 juli 2025

Beste ​@Koobst heb je een glas- of een koperverbinding?

Indien glas, haal de glaskast eens mimimaal 2 minuten van de stroom en herstart.

Als de glaskast weer actief is herstart de modem.

Heb je koper, geef de modem eens een herstart.

De V10 gaat heel lang mee en wordt regelmatig van de nieuwste firmware voorzien.

Welke firmware versie heeft jouw V10?

Als je in het inlogscherm je modem ziet staan, heb je de nieuw(st)e firmware, welke versie, begint met V10.C.25…..

Als je een ander inlogscherm hebt, heb je nog de oude versie firmware en wordt deze vanzelf een keer bijgewerkt.

 

 


Forum|alt.badge.img+4
  • Wijsgeer
  • 321 reacties
  • 26 juli 2025

Vraag een box 12 aan bij KPN.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • 10328 reacties
  • 27 juli 2025
JDD schreef:

Vraag een box 12 aan bij KPN.

Gaat niet werken ​@JDD , alleen defecte modems worden vervangen en dan krijg je weer dezelfde.

 


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 17229 reacties
  • Antwoord
  • 30 juli 2025

Welkom op de community ​@Koobst, dat dat lampje rood wordt hoeft niets te zeggen over het modem zelf. Het internetlampje geeft aan of het signaal wel of niet goed binnenkomt. Het kan dus ook betekenen dat er buitenshuis iets mis gaat. Als dat het is en het modem wordt vervangen, zal het nog steeds voor kunnen komen. Het beste is om de verbinding goed na te laten kijken. Dat kan het snelste door een terugbelafspraak te maken. De hele verbinding kan dan samen met jou gecontroleerd worden en weet je waar je aan toe bent, en wat de beste volgende stap is.


Reageer