Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 26,234 Topics
  • 141,978 Reacties

Nieuwe mobiele abonnementen: meer snelheid en meer data met SuperUnlimi...

  • 8
  • 105

Eerste Spoedzorg Connect-ambulance rijdt met live videoverbinding via h...

  • 14
  • 12

5G, wat is dat nu eigenlijk, en wat zijn de voordelen?

  • 6
  • 13
10000 Topics
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Nieuwe mobiele abonnementen: meer snelheid en meer data met SuperUnlimited+

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN. Een wens die we veel lezen: meer mobiel internet buiten de EU. Daar zijn we mee aan de slag gegaan! We zijn verheugd om SuperUnlimited+ aan jullie voor te stellen en we hebben ook enkele bestaande bundels verhoogd. Daarnaast hebben we een nieuwe bundel toegevoegd voor gebruikers van Mobiel Internet én brengen we het Teens Unlimited graag weer onder de aandacht. Hieronder lees je meer! Inhoud SuperUnlimited+: hogere snelheid en roaming buiten de EU Aanpassing van de huidige abonnementen DataOnly met Unlimited50 Teens Unlimited Veelgestelde vragen Hoe Unlimited ga jij? SuperUnlimited+: hogere snelheid en roaming buiten de EU Een roadtrip door de VS of op bezoek bij familie in Marokko? Met SuperUnlimited+ maak je gebruik van 25 GB per maand! Ook krijg je een hogere snelheid, meer MB's om te delen en een flink aantal GB's. Wat krijg je precies: 1000 Mbit/s snelheid 100GB binnen Europa 100GB MB’s delen binnen het huishouden 25GB roaming buiten de EU: in

3270105
MennoG78
Superuser
K
Nieuwkomer
KoffiegraagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel verbinding met mobiele hotspot, maar geen internet op sommige apparaten

De mobiele hotspot maakt wel verbinding maar ik heb geen internet, althans niet op mijn macbook en koboreader. Wél op mijn ipad... wat gaat er mis?

677469
W
Nieuwkomer
T
Nieuwkomer
TwistanlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only te vroeg verlengd met toestel?

Ik heb vandaag via de kpn webshop simonly verlengen naar een met nieuw toestel alleen ik was blijkbaar te vroeg ik zie nu dit bij status hoe gaat dit nu verder moet ik eerst me sim only uitzitten en dan krijg ik me nieuwe telefoon of is het misschien beter om te annuleren ?

02
T
Nieuwkomer
N
Nieuwkomer
NachoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon is volledig vast gelopen

Sinds vanmorgen doet mijn mobiel helemaal niks meer. Wilde een pagina afsluiten en toen liep hij vast. Ik kan nu helemaal niks meer iemand een idee hoe dit op te lossen

315
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
S
Nieuwkomer
Sterre1908Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon aan een al lopend abonnement toevoegen

Ik moet echt een nieuwe telefoon, deze is bijna op. Is het mogelijk om die nu aan te schaffen en bij te voegen aan mijn abonnement? Dat ik een deel aflos en derest zal gaan via de maandelijkse facturen. Of is dit pas mogelijk wanneer ik mijn abonnement kan verlengen?

7310
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
P
Deelnemer
Pim NavigatorDeelnemer
gevraagd in Mobiel
TomTom Traffic verbinding met iPhone hotspot valt weg

Mijn TomTom maakt thuis prima verbinding inclusief Traffic.Maar onderweg via de HotSpot van mijn iPhone valt na enkele momenten de Traffic weg. Heb alles al geprobeerd, resetten, hard resetten van TomTom, instellingen in iPhone aangepast naar portalmmm.nl en advanced!, Bij TomTom servicedeskmedewerker hebben ze ook geen oplossing voor dit drama. Wie weet het wel……????????

948
P
Deelnemer
G
Topper
GenetTopper
gevraagd in Mobiel
Kan ik van Unlimited 600 naar Unlimited 1000 overstappen?

Beste K.P.N, Is het mogelijk om van de 600 unlimited naar de 1000 mbps unlimited over te gaan,voor 31,50 euro per maand ? Ik heb nu een unlimited 600 mbps met 75 mb delen,wou eventueel graag naar de 1000 mbps unlimited,maar zit nog 1 jaar vanaf Augustes eraan vast. Kan ik tusentijds aanpassen,met abbonement ? Graag verneem ik van uwerzijds het antwoord, Groetjes, Genet Tesfu

515
Maja van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
stijnvanpim
gevraagd in Mobiel
Foutcode 3010 bij installeren multisim op Samsung Galaxy Watch 6 Classic

Hoi, Ik krijg bij het installeren van multisim op mijn Samsung Galaxy Watch6 Classic de foutcode 3010. Vandaag gebeld naar de klantenservice, maar die konden mij helaas niet helpen. Ook in de winkel wisten ze geen raad en moest ik maar weer bellen… Ik zie op het forum meerdere met dit probleem, waarvan er 1 de oplossing zou hebben doordat er bij jullie iets in de backend zou staan (zie: https://community.kpn.com/toestellen-en-besturingssystemen-126/error-3010-multisim-galaxy-watch-ultra-samsung-verwijst-naar-kpn-630542 ). Iemand hier die zo'n zelfde trucje voor mij kan doen? 😇 Ik had eerst een apple watch, deze netjes verwijderd, maar sindsdien dus die problemen. Ben daarom bang dat ik hetzelfde issue heb.

21
Sanne van KPN
Moderator
M
Helper
MimosasHelper
gevraagd in Mobiel
Multisim opnieuw activeren lukt al dagen niet

Ik doe alles op de juiste manier om mijn multisim opnieuw te activeren maar zodra ik in moet loggen bij mijn KPN id komt onderstaande melding, en dat is al D A G E N, wat gaat hier fout … Ik heb de Samsung Galaxy watch 7

131
M
Helper
M
Topper
marco1969Topper
gevraagd in Mobiel
DNS foutmelding in browser met OnePlus Nord 3 met Android 14

Hallo, is er inmiddels een oplossing voor dit probleem bekend? De laatste reactie van KPN is van 4 maanden geleden maar ik zie niet of hiermee alle problemen verholpen zijn. We zijn sinds een week overgestapt van Vodafone naar KPN en hebben sindsdien dezelfde problemen met 1 toestel. Dit is ook een OnePlus Nord 3 met Android 14. Bij een ander toestel, de OnePlus 13 met Android 15 zijn geen problemen.

849
M
Topper
S
Nieuwkomer
SzulgusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met bellen naar Polen met onbeperkt EU-bellen

Halloo, Ik heb een KPN abonnement inclusief onbeperkt bellen in de EU. Het lukt zonder uitzondering niet om nummers in Polen te bellen. Ik hoor niets en binnen 10 seconden is de verbinding beeindigd. Wat is er aan de hand? Ik betaal altijd op tijd en ik kan mijn familie niet bellen. Dat is frustrerend. Ben ik op enigerlei wijze geblokkeerd? Kunt u helpen? Met virendelijke groetjes, Lukasz Szulgo

27915
PeterG
Superuser
F
Nieuwkomer
FasolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met bellen naar het buitenland vanaf twee KPN telefoonnummers

Hallo, Ik heb al een aantal dagen problemen met bellen naar het buitenland. Alle nummers worden correct gedraaid en staan ​​al een tijdje in mijn contacten opgeslagen. Tot nu toe heb ik geen problemen ondervonden. Ik kan niet vanaf mijn twee KPN-nummers naar hetzelfde buitenlandse nummer bellen, sms-berichten komen direct binnen. De ontvanger heeft mij niet geblokkeerd en ik heb hem niet geblokkeerd. Hij kan mij zonder probleem bellen. Zodra u een nummer kiest, wordt de verbinding direct verbroken. U hoort het verbindingssignaal niet eens, na 1 seconde schakelt de telefoon zichzelf uit. Ik heb geprobeerd de netwerkoperator handmatig te wijzigen. Dat hielp een dag, maar vandaag heb ik weer hetzelfde probleem, ongeacht de instellingen op de telefoon. Ik heb het geprobeerd, opnieuw opgestart en de instellingen gewijzigd (ook al stond alles toch goed). Ik kan zonder problemen naar Nederlandse nummers bellen, maar niet naar het buitenland. En ik heb verschillende buitenlandse nummers getest

265
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
MyBalanceNowNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn KPN-simkaart in het buitenland gebruiken zonder roamingproblemen?

Hoi, ik ga volgende week naar Duitsland en België en ik wil graag weten of mijn KPN-simkaart daar werkt zonder extra roamingkosten. Moet ik iets activeren voordat ik vertrek, of is het al klaar voor gebruik? En is mijn datasnelheid daar hetzelfde? my works: mybalancenow , mymilestonecard

263
Vikash van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
Charles EasterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
TomTom live traffic werkt niet op nieuwe Go Superior

TomTom live traffic blijkt niet te werken op mijn nieuwe Go Superior. Uit eerdere posts blijkt het aan het mobiele netwerk van KPN te liggen. Is er al een oplossing voor? Ik heb een iPhone.

191
Vikash van KPN
Moderator
H
Topper
hanscvos911Topper
gevraagd in Mobiel
Op mijn factuur staan belkosten die niet gemaakt zijn

Goedemorgen, Ik krijg zojuist mijn factuur mobiel en daar staan belkosten op die ik niet gemaakt heb … ook in mijn telefoon kan ik dat gesprek niet terugvinden ! Probeerde via de chat een medewerker te spreken maar de Chatbot weigerde mee te werken😢 (wat een verschrikkelijk versie van dit normaal gesproken goede tool heeft KPN ) Het gaat niet om het bedrag (€0,17) maar om het principe - zit i het buitenland en neem NOOIT onbekende nummers op en ook bekende nummers niet want het kost een fortuin in Azië🤑 Ook verwider ik geen gesprekken van mijn telefoon dus snap ik het niet … Gaarne hulp ! Dank / groetjes, Hans

12716
H
Topper
J
Topper
J.J.Topper
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Samsung S24+ heeft last van wegvallend internet

Sinds een paar weken een nieuwe telefoon ( Samsung S24 plus)met nieuw abonnement. (Super unlimited) Downloadsnelheid zou tot 600 Mbps moeten kunnen. Echter mag ik blij zijn als ik mobiel internet heb. Bij mijn vorige telefoon en abonnement nooit problemen gehad. Ik gebruikte thuis niet eens de WiFi maar altijd mobiel internet. Nu kan dat niet meer. Downloaden lukt vaak niet en dan als het lukt met max 160Mbps Resetten van mobiele netwerk op telefoon heeft niet geholpen. Bellen is geen probleem

138661
N
Topper
C
Nieuwkomer
Chantal1990Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel activeren ging moeizaam en nu per ongeluk 2 actieve bundels

ik wilde een buitenlandbundel aanvragen en kreeg steeds een sms-bericht dat het niet werkte i.v.m. een storing. De volgende dag heb ik het opnieuw geprobeerd en toen werkte het wel. Op de rekening zijn er echter twee bundels afgeschreven. Een voor de dag dat het niet zou werken en een voor de volgende dag dat het wel werkte en er daadwerkelijk een bundel opgezet werd. Hoe kan ik de bundel terugbetaald krijgen?

91
Noordzee
Superuser
C
Nieuwkomer
Coen van HalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gamen op hotspot bijna onmogelijk ondanks goede internetsnelheid en ping

Beste KPN tech support, Ik heb sinds vandaag een abonnement bij KPN, de unlimited 400mbit, en op een of andere manier lukt het maar niet om internet te laten werken met games. als ik me internetspeed test krijg ik gewoon 50mbit/sec down en 15mbit/sec up met een ping van 80 maar als ik in games kijk staat er tot wel 4000 ping en hapert de verbinding continu. Zou iemand van KPN mij wat tips kunnen geven waarmee ik dit zou kunnen oplossen? Ik heb geen vaste wifi voor een paar maanden en had de bundel voor dit probleem afgesloten, het zou fijn zijn als hier een snelle oplossing voor is.

255
j3roentje
Wijsgeer
P
Deelnemer
PanicoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Telefoongesprek wordt na exact 59 seconden verbroken op Samsung S24plus

Goeiemorgen allemaal.Ik heb een Samsung S24plus met daarin een eSim van KPN en een fysieke sim van Odido (van mijn werk).Alle telefoongesprekken die ik via de KPN sim voer (uitgaand of inkomend) worden na exact 59 seconden verbroken.Het lijkt erop dat het geen instelling is in de telefoon, gezien gesprekken via de Odido sim prima gaan.Ik had voorheen een fysieke sim van KPN, waarbij het probleem ook aanwezig was.Om een defecte simkaart uit te sluiten ben ik overgestapt naar een eSim van KPN, maar helaas gebeurt hiermee dus exact hetzelfde. Alle zoekpogingen op het internet komen uit bij problemen van 3 jaar geleden, waarbij een update van Samsung de oplossing zou brengen. Mijn toestel is up to date en ik kan geen vergelijkbare meldingen op het internet terug vinden. Heeft iemand een advies of een oplossing?Soms wil ik graag iets langer dan 59 seconden met iemand praten 😋

10110
Alex van KPN
Moderator
1
Nieuwkomer
1MartijnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan een minderjarige met Kids abonnement online aankopen gedaan hebben?

Beste KPN, Al jaren ben ik een tevreden klant van KPN. Is er iets dan wordt het eigenlijk altijd wel opgelost. Alleen nu ben ik toch echt verrast, verrast met een rekening van € 300,- voor online aankopen. Dit zijn aankopen die mijn zoon met een KIDS -abonnement heeft gedaan in een korte periode. Een KIDS abonnement omdat hij minder jarig is! Daar heb ik wel bepaalde verwachtingen bij, maar niet een rekening van€ 300,- die nog veel verder op had kunnen lopen!!! Na telefonisch contact met een van uw medewerkers blijkt dat dit geblokkeerd kan worden. Dat is dan ook direct gedaan, waarvoor dank, heel fijn. Waarom dan toch ontevreden? 1) Hoe kan het zijn dat een minderjarige dit bedrag kan uitgeven zonder dat wij als ouders hiervan op de hoogte zijn? 2) Hoe kan het zijn dat een minderjarige dit bedrag kan uitgeven zonder dat wij hier toestemming voor hebben gegeven!? 3) Hoe kan het dat wij hier niet op zijn gewezen bij het afsluiten van het abonnement? 4) Hoe kan het dat dit niet standaard

572
Alex van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
TomT25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen internet in München op mijn nieuwe smartphone

Ik heb geen mobiel internet in München. O2 is de lokale provider en ik kan wel bellen. Ik weet niet of het te maken heb met het feit dat ik kort voor vertrek een nieuw toestel in gebruik genomen heb. Ik kan via mijn.kpn ook niet meet het toestel wijzigen, die informatie lijkt verdwenen. Wat kan ik doen om internet verbinding te krijgen?

61
T
Nieuwkomer
C
Nieuwkomer
CdH0905Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ontvang geen verificatie sms meer van externe bedrijven

Gisteren de overstap gemaakt naar KPN. helaas ontvang ik geen verificatie-sms’jes meer van externe bedrijven zoals Uber, Markplaats, AirBnB etc. Gewoon Nederlandse telefoon, ben ook in Nederland. iPhone 15 pro Max, bestaand toestel, kom van Vodafone. Fysieke simkaart Helpdesk kon niets betekenen, gaf aan dat ik maar nachtje moest wachten. Wat de doen?

767
Frans123
Helper
S
Nieuwkomer
Sem58Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
NordVPN werkt niet op iPhone sinds overstap naar kPN

Hallo sinds ik overgestapt ben naar KPN doet mijn VPN het alleen op Wifi. Heel veel contact gehad met NorthVPN veel geprobeerd maar niets werkt. Nu lees ik wat over IPV6 hoe kan ik dit installeren op mijn IPhone 15 pro Max? In simpel uitleg?😉 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

81
Thomas van KPN
Moderator
H
Deelnemer
harmdejagerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN verbindt niet met voorkeursnetwerk Telesur in Suriname

Recent speciaal voor mijn bezoek aan Suriname het duurste mobiel abonnement genomen dat incl 25gb internet in sur is. Kreeg aldoor geen verbinding met internet. Met kpn contact gehad en gaven advies reset en bij voorkeur voor Telesur te kiezen. Het werkte nog steeds niet. Echter as ik Digicel kies heb ik wel internet. maar krijg nu al twee keer een sms van kpn. Met de boodschap dat ik als voorkeur Telesur moet doen. Maar dat werkt dus niet. Ben ook al in mij vakantie naar Telesur geweest en die zeggen dat het bij kpn ligt. ik blijf nu op Digicel zitten en wacht maar af wat er gaat gebeuren met meneer of mevrouw KPN. Het is een mooie abonnement maar het werkt gewoon niet goed. Dus na 2 jaar weer naar goedkoop abonnement en lokaal simkaart kopen of Firsty oplossingen zijn welkom gebruik iPhone 15 plus en heb alle updates en reset ook uitgevoerd. En nogmaals Digicel wil wel nu KPN nog.

324
H
Deelnemer
T
Nieuwkomer
T777Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
NordVPN werkt niet mobiel internet

Goedenavond, ik heb sinds enkele maanden een sim only abonnement van KPN met onbeperkt internet. Ik gebruik op mijn telefoon altijd NordVPN om zaken zoals crypto veilig en anoniem te kunnen doen. Echter werkt vpn niet met KPN op mijn iPhone en ook niet via een personal hotspot met mijn MacBook. Ik heb inmiddels uren met de support van NordVPN alle settings doorgelopen en aangepast, het internet afgepluisd naar oplossingen en ten slotte contact gehad met de klantenservice van KPN. Alles wijst erop dat de oorzaak bij KPN ligt. Deze zeggen doodleuk dat het niet binnen support pakket ligt om ondersteuning te geven op gebied van vpn. Het lijkt me in deze tijd toch een vereiste om een vpn client te kunnen gebruiken en ik dit moet toch mogelijk gemaakt worden bij provider? Zowel bij Tele2 als Odido werkte vpn uitstekend. Het loopt dus op een dood spoor en kan zonder vpn niet mijn huidige abonnement blijven gebruiken. KPN trekt haar handen terug en als ik wil overstappen moet ik een paar honde

14714
S
Nieuwkomer
Community voorwaarden