Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,543 Topics
  • 137,368 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 47
25543 Topics
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

456924
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
F
Nieuwkomer
Frank PoelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe klant maar Apple Watch Ultra vind geen multisim

Ik krijg onderstaande melding op mijn apple Watch. Je KPN NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met KPN NL telefoon is iphone  16 Pro Max ios 18.2Ultra 1e gen watch is MQFM3th/a ios 11.2 ik heb mij fysieke simkaart al omgewisseld voor een e-Sim, ik ben dinsdag 10-12 klant bij KPN. Via Odido werkte alles wel goed. 

1017
J
Nieuwkomer
21 minuten geleden
2
Deelnemer
226471Deelnemer
gevraagd in Mobiel
iPhone 15 pro geen verbinding met A1 in Oostenrijk

Ik zit in Oostenrijk op de camping en heb het volgende probleemOp mijn iphone 12 heb ik op A1 vol signaal en 5G op de andere iphone 15 pro krijg ik bij dezelfde aanbieder helemaal niets met A1beide Telefoons hebben een KPN abonnement op mijn naam en exact dezelfde instellingenweet iemand hoe dit kan.ik mies op beide telefoons handmatige netwerk selectie. Automatisch werkt slechtgroet jan Reit 

30
2
Deelnemer
2 uur geleden
V
Nieuwkomer
vanraayNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Pukcode werk niet op mobiel

mobile geblokkeerd pukcode w werk niet

101
PeterG
Superuser
3 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dopert3Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim Google Pixel Watch 3 Serverfout

Ik probeer al enkele dagen Multisim in te stellen op mijn pixel watch 3. Echter kom ik niet verder dan bovenstaand scherm. Iedere keer als ik klik op koppelen aan KPN, krijg ik vrijwel direct een server fout.Ik heb al:- horloge gereset- de watch app opnieuw geïnstalleerd - overgestapt naar eSIM- de klantenservice 2 keer gesprokenMaar niks lijkt het op te lossen. Ik heb zelf het idee dat de activatie server eruit ligt, maar hopenlijk hebben jullie nog tips om dit op te lossen.

00
D
Nieuwkomer
4 uur geleden
B
Nieuwkomer
birdie63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Arlo 2 Go camera maakt geen verbinding met het mobiele netwerk

ik heb een abonnement voor 2 gb aangeschaft voor de camera. Hij maakt echter geen verbinding met het mobiele netwerk. Wat doe ik fout?

312
J
Deelnemer
6 uur geleden
Pedro Baliú
Nieuwkomer
Pedro BaliúNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
How to transfer more then one existing number from Vodafone to KPN?

Hi,I recently switched from Vodafone/Ziggo to KPN, purchasing the internet and mobile combination. While completing the options on the KPN website, I was able to enter only one existing mobile phone number to transfer to KPN. Could you please let me know how I can transfer a second existing mobile number from Vodafone/Ziggo to KPN?It is for my wife and I. We live together and would like both keeping existing numbers. Thank you for your assistance. Best regards,Pedro

213
Pedro Baliú
Nieuwkomer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jens gombertNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met overzetten e-sim naar iPhone 14 Pro

Ik heb ik heb een nieuwe telefoon gekocht die alleen de optie heeft om een eSIM te installeren. Maar bij het overzetten van de eSIM vanaf m’n oude telefoon naar mijn nieuwe gaat alles goed. maar mijn nieuwe telefoon ontvangt de eSIM niet, hoe los ik dit op? 

232
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
A.INieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele telefoon heeft geen netwerk in Duitsland

We, mijn vrouw en ik, zijn op vacantie in de duitse eifel. Ik heb internet en telefoon en mijn vrouw niet. We hebben dezelfde telefoon, zelfde provider KPN, instellingen naar onze mening goed. Hoe kan dit? Gr, Alex

463
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Edwin VerhoevenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlengen mobiel abonnement gaat niet doordat er teveel abonnementen op mijn naam staan

Kan sinds gisteren 28-12-2024 mijn mobiele abonnement verlengen maar ineens kan dat niet meer omdat ik  volgens kpn teveel abonnementen op naam heb staan .3 mobiele telefoons (voor mezelf, vrouw en dochter)2 tablets (  mezelf en dochter)Nooit problemen gehad hiermee en nu ineens wel vindt dit toch raar. Wordt nu gezegd koop maar eerst abonnementen af en dan mag het wel.Al jaren klant nooit telaat met betalen en als ik vraag nou zet de abonnementen van mijn vrouw en dochter dan op hun naam gaan hun het Verder betalen van dezelfde rekeningnummer krijg je te horen ook dat is niet mogelijk tenzij u de abonnementen eerst afkoop.Vindt het een aparte reden omdat het elke keer goed is gegaan en nu kan het ineens niet mee.

807
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Deelnemer
anneketannekeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen internetverbinding via hotspot van mijn iPhone

Ik heb ineens een soortgelijk probleem. Ik heb onbeperkt internet maar mijn hotspot op mijn iPhone doet ineens raar. Mijn laptop heeft wel verbinding met de hotspot, maar er komt geen internetverbinding tot stand. Ik heb echt van alles geprobeerd, maar niets werkt…matronix heeft in het verleden blijkbaar de oplossing gevonden door: “Het ligt aan een ISP server issue met domeinserver(s). Heb het opgelost door in de tools de toegang op statisch te zetten met de standaard instelling op DNS van 8.8.8.8 .”Maar ik heb geen idee hoe ik dat moet doen. Iemand???Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

91
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
R.A VrolijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is it possible to have phone delivered without being present?

I ordered for a phone but it was cancelled two different times because I was not at the door. The first extension I did with a new phone doesn’t need me to be present. I am getting another phone for personal use but I am so busy that I always miss my appointment. Is there a way I can order it again while I upload my identity card just to proof I made the order. And the payment can be on my next invoice 

395
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
Frank Broerse
Nieuwkomer
Frank BroerseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement bij KPN is nog niet actief

Tot nu toe baal ik enorm dat ik over ben naar kpn. Deze topics zijn *** en ik probeer iemand te bereiken. Alleen bellen krijg ik als optie en laat dat net het probleem zijn... dat werkt niet meer. Ik kom van vodafone en heb geen simkaart ontvangen. Alles zou worden overgezet op de 27e en nog steeds zit ik zonder een werkend toestel.  Ik wil gewoon iemand spreken die mij kan helpen zonder uren heen en weer te hoeven mailen of topics te gebruiken... zorg gewoon dat het weer werkt! Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

726
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
I
Deelnemer
IreneEDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G in Europa met Kids Sim

Mijn dochter kan zonder wifi geen gebruik maken van haar internet 4G. Graag hulp. Ze heeft een kidssim.

151
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
F
Deelnemer
Frank van StrijenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim wil Z Fold niet koppelen aan Samsung Watch: fout 2001

Onlangs over gestapt van vodafone zakelijk naar KPN. Reden was dat ik graag via multisim mijn samsung watch ultra wil gebruiken zodat ik mijn telefoon thuis kan laten. ik heb overigens een zfold. Nu werkt dit niet. ik krijg bij het koppelen de melding dat mijn mobiele abonnement niet ingesteld kan worden. Foutcode is 2001 en toen begon het gedoe. Eerst klantenservice gebeld. die verwijst me naar samsung ik naar de samsung winkel. super geholpen. medewerker kon mijn horloge koppelen aan zijn telefoon (odido) en kon met mijn simkaart met horloge niet koppelen op zijn telefoon. Dus het ligt aan KPN. IK naar KPN winkel. lieve jongens in de shop, maar weinig verstand van telefoons. Die probeerde zelf de klantenservice van KPN te bellen, maar werden net zo slecht geholpen als ik zelf. nu schijnen de mensen van de technische dienst iets in tekunnen stellen. heb vandaag een ticket aangemaakt. maar vraag me af hoe lang dat gaat duren. is er iets dat ik zelf kan doen?Mijn vrouw kan met haar tele

10311
M
Topper
1 dag geleden
K
Deelnemer
Karin920716Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Verlengen mobiel abonnement is een drama

Zon 2 jaar geleden tv internet aan willen schaffen voor een nieuwe woning, dit heeft erg lang geduurd voordat het geregeld kon worden. Werd van kastje naar de muur gestuurd.Uiteindelijk via de kpn winkel geholpen, telefonisch was er niks mogelijk.Nu wilde ik een nieuw abonnement met telefoon afsluiten, mijn huidige toestel is echt kapot. Alles online ingevuld bij de Mediamarkt, omdat ik het liefst diezelfde dag nog de telefoon in me handen had.Dit was niet mogelijk, telefoon op voorraad, zelfs in me handen gehad, was helemaal blij.zit er weer een fout bij kpn over mijn verlengdatum omdat ik net een verhuizing heb doorgegeven.Net gekeken bij mijnkpn staat dat ik vanaf 2037 mag gaan verlengen, terwijl er eergisteren nog stond dat ik wel mag verlengen. Nu kunnen ze niks meer voor me doen tot oud en nieuw geweest is.Ik wordt echt een beetje moedeloos van het geregel bij kpn..Ik hoop dat er snel een oplossing komt, het enige wat ze zeiden bij kpn is dat het eerder zou kunnen net een ander n

536
K
Deelnemer
1 dag geleden
F
Topper
friesche
gevraagd in Mobiel
Verzoek tot crediteren extra aangeschafte bundels voor de USA

Bij aankomst Miami 27/12 beide mobielen werkte niet. Geen normale welkom in USA bericht. Niet geregistreerd op USA netwerk. Grote impact! Geen navigatie! Geen contact!NMet wireless van de hotel is het uren later goed gekomen. Vanochtend meerdere pogingen om een buitenlandse bundel te kopen zijn  allemaal verwerkt. Gisteren werkte ze niet en er was geen bevestigings bericht. Graag alle extra bundels op beide mobielen annuleren met alleen 10gb bundel op ieder mobielAlvast dank. Wij zijn in USA de komende tijd daarom is deze manier het makkelijkst om onnodige bundels en kosten recht te trekken 

788
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
Gertjecr7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn laatste factuur betalen?

Ik heb de betalingsregeling van dede maand betaalt alleen de normale factuur nog niet alleen als ik in de app erop klikt komt het hele bedrag plus de regeling zou je een mailtje kunnen sturen met de 58 euro dat ik die gewoon overkan maken of hoe moet ik dit doen

182
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
M
Helper
mdv53Helper
gevraagd in Mobiel
Zeer slechte tot geen 5G verbinding op mijn iPhone 12 Pro

Toch waar weer geopend. Het werkt nog steeds niet KPN, laten we het topic lekker sluiten dan is het probleem ook opgelost zeker.Wie heeft er nog steeds problemen met het internet??

567
M
Helper
1 dag geleden
Ernst van Veldhoven
Deelnemer
Ernst van VeldhovenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe bestel ik mijn gratis samsung horloge? Ik heb de factuur nodig

Ik heb n Samsung 24plus via n 2 jarig abonnement aangeschaft waarbij ik gebruik kan maken van de samsung watch actie. Maar in de aanvraag wordt er naar n factuur gevraagd van de telefoon maar omdat ik n 2 jarigb abonnement heb met maandelijks betalingen heb ik natuurlijk geen factuur van de telefoon,  hoe moet ik dit doen?

181
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
M.Ambros
Topper
M.AmbrosTopper
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren op nieuwe Apple Watch lukt niet

We hebben twee Apple Watch Ultra, elk toegewezen aan een eigen nummer. Helaas hebben we na het overstappen op een nieuwer telefoonmodel de multisim niet verwijderd van de Apple Watch. Nu kunnen we geen abonnement meer toevoegen, er is alleen een melding over het gebruik op een andere Apple Watch. Ik heb alle forumthreads gelezen, er is geen oplossing. Van één nummer is een multisim verwijderd, helaas bestaat het probleem nog steeds. Een bezoek aan het punt hielp niet, het is vervelend dat de mensen die daar werken geen manier hebben om te helpen. Waarom kunnen bepaalde services niet worden uitgeschakeld in de app? Heeft iemand een oplossing voor de problemen  gevonden?Mvg. Marius  

181
Erwin van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
ARPWNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoeveel kost het om met mijn KPN Mobiel abonnement te bellen naar de VS?

Hoeveel kost het met KPN Mobiel abonnement (onderdeel van mijn KPN compleet abonnement) bellen naar de VS

827
M
Topper
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
DappereDodo66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Black Friday deal 2024; Pixel Watch 3 nog niet ontvangen

Goede middag,Zijn er hier meerdere wie een Google Pixel 9 toestel hebben gekocht/ abonnement zijn aan gegaan met KPN op Black Friday en daar bij een Google Pixel Watch 3 is toegezegd als een Store Exclusive Actie via KPN?Ik heb mijn Pixel Watch nog steeds niet ontvangen, in de winkel werd gezegd dat deze geleverd zou worden na het herroepingsrecht van 14 dagen, dat begrijp ik, maar daarna weer in de winkel geweest... Toen zou het de week van kerst geleverd gaan worden, en heb ik tot heden nog niets ontvangen of informatie verkregen via KPN.Wie heeft er al wel zijn Pixel Watch via deze actie ontvangen?Of heeft er meer informatie? Ik heb nergens zwart op wit een factuur, enkel na mijn 3e winkel bezoek bevestiging dat ik in aanmerking kom en het geregeld zou moeten zijn.

595
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
Francoix
Slimmerik
FrancoixSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones?

Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2333104
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Topper
bverhoofTopper
gevraagd in Mobiel
Ik krijg een factuur ondanks mijn overstap

Heb rekening gekregen voor periode januari 2025echter hebben geen abonnement meer bij kpn zijn nl overgestapt graag terugstorten 

212
B
Topper
1 dag geleden
Community voorwaarden