Krijg je €1 extra kosten bij KPN als je Extra veilig mobiel aanzet of pas als je het gebruikt?

Nee, je betaalt hoe dan ook die € 1,00. Of je er gebruik van maakt of niet ​@Rakhee. 

Dus je wordt gedwongen iets te nemen en je moet er extra voor betalen. Het zou mooi zijn dat KPN voor de bestaande klanten deze verhoging niet invoeren, maar wel nog steeds Extra Veilig kunnen gebruiken. 

Dat zou zeker mooi zijn ​@Rakhee maar dat zal niet gaan gebeuren😉.

Ja. Accepteren of opzeggen, het is niet anders. De wijziging gaat gewoon door. 

Maar ​@Raspberry , dat is toch belachelijk? Je kan toch je klanten niet op deze iets afdwingen?

Wat wil je dat ik zeg? Geloof het of niet, maar mij interesseert het niet. Al zou ik het belachelijk vinden, de wijziging wordt niet ingetrokken. Hoe dan ook, accepteren of opzeggen. Je hebt dus een keus. Misschien niet een gewenste keus, het is niet anders. 

Persoonlijk ga ik geen gebruik maken van Extra Veilig Mobiel. Het heeft voor mij geen toegevoegde waarde.

Tja, KPN zelf zal niet reageren geloof ik. 

Ik ga nadenken over opzeggen...

Hoe zou KPN dan volgens jou moeten reageren? Wat voor een reactie verwacht je van KPN? Dit is echt een eerlijke vraag. KPN wijzigt een dienst/product, en dat mogen ze. Jij als klant hebt vervolgens een keus. 

​@Vikash van KPN Ik denk dat dit wat te kort door de bocht is. Voor mensen die minder technisch aangelegd zijn is het niet zo simpel. KPN kan nooit bescherming van het mobiele netwerk beloven met dit product, want als je een VPN dienst gebruikt of de ingebouwde iCloud Private Relay (staat vaak standaard aan in of safari of met een iCloud+ abonnement) kan KPN het netwerkverkeer helemaal niet scannen. Mensen worden hierdoor eigenlijk onbewust op het verkeerde been gezet.  Ze denken extra beveiliging te hebben, maar als één van de opties aanstaan wat ik benoem dan wordt er niks beveiligd. 

Daarnaast vraag ik mij sowieso af wat KPN precies denkt te beloven met dit product? Want er wordt op de website beloofd dat je geen risico meer bent van criminelen, maar onderin zegt KPN geen enkele verantwoordelijkheid te dragen.
Ik heb het ESET filter op mijn thuisnetwerk ooit is gebruikt, maar daar was de website van mijn gemeente al een verdacht iets. 

Zoals ik al zei, voor bestaande klanten deze verhoging niet doorvoeren.

Want kennelijk geldt het ook niet voor alle klanten.

Ik ben vast niet de enige die hier zo op reageert. 

Bedankt voor je reactie. 

Ik laat het hierbij.

'’Zoals ik al zei, voor bestaande klanten deze verhoging niet doorvoeren.'’

Mooi gezegd, maar het is KPN die de spelregels bepaalt.  

Veel succes met het maken van een keus! 😉

KPN zet de extra 1 euro gewoon aan, dat is de redenen dat jij contractvrij bent. Mocht je die 1 euro niet willen betalen dan mag je kosteloos onder je contract uit met behoud van je telefoonnummer. Ik ga om deze en meerdere redenen weg bij KPN mobiel. 

​@Chrizziey Dus als ik het goed begrijp, kan met nummerbehoud het contract opzeggen? Ook als je een 2-jarig abonnement hebt afgesloten? Is dat dan kosteloos?

Ja. 😊

Veiligheid heeft bij KPN een hoge prioriteit en is straks een standaard onderdeel van onze abonnementen. Op onze pagina over veilig internetten staat het breder toegelicht hoe we omgaan met veiligheid en welke maatregelen we bieden.

Dat is uiteraard jouw keuze en goed recht. We vinden het jammer om te lezen dat je om deze en andere redenen weg gaat bij KPN Mobiel.

Niemand kan 100% bescherming garanderen, er zal altijd een disclaimer zijn. Wat Extra Veilig Mobiel is en hoe het werkt, staat uitgelegd in ons Kennisbankartikel. Hierin wordt beschreven wat de dienst wel en niet doet en in welke situaties de werking kan worden beperkt, bijvoorbeeld wanneer iCloud Private Relay (Privédoorgifte) is ingeschakeld op een iPhone. 

Extra Veilig Mobiel is een optionele dienst. Klanten kunnen zelf de afweging maken of zij hier gebruik van willen maken en de functie aan- of uitzetten. 

​@Rakhee Ja en nee als jij een mail hebt gehad waarin deze verhoging is aangekondigd. Je moet niet zelf opzeggen. Je moet bij een andere provider een nieuw abonnement aanvragen met nummerbehoud met als ingangsdatum zo spoedig mogelijk of eerst volgende mogelijkheid. Deze gaat KPN gewoon goedkeuren en je contract daarbij kosteloos ontbinden. Als je opzegt dan kun je je nummer nooit meenemen naar een andere provider.

​@Chrizziey dank je. Ik ga kijken wat de mogelijkheden zijn.

Hoe zit dat als je nog je toestel afbetaal?

 Je kunt er voor kiezen het bedrag in 1x af te betalen of door te laten lopen:

Je afbetalingsverplichting loopt gewoon door, staat los van je andere abo.

​@Rakhee 

Dat klopt, het is belachelijk en velen zijn het met je eens.

KPN dwingt het inderdaad af en gaat er vanuit dat klanten het voor zoete koek nemen.