Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,870 Topics
  • 139,595 Reacties

5G, wat is dat nu eigenlijk, en wat zijn de voordelen?

  • 6
  • 13
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 47
10000 Topics
B
Deelnemer
BainrowDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Helemaal klaar met KPN en de iPhone 11

Ik ben helemaal klaar met KPN en de iPhone 11 problemen. Ik lees van iedereen hier op het forum dat ze klantenservice bellen en de telefoon kunnen omwisselen. Ik ben nu al weken bezig...meerdere keren in de winkel geweest...meerdere keren klantenservice gebeld...maar krijg nog altijd geen oplossing. Zelfs het ticket wat rechtstreeks is doorgezet naar de backoffice wordt niks mee gedaan… Wordt je toch helemaal moedeloos van dit gezeur? Absoluut ruk dit...KPN past iets aan in hun netwerk waardoor mijn iPhone 11 niet meer werkt en oplossen willen ze het blijkbaar niet. Ik denk dat ik na 15 jaar trouwe klant toch maar eens elders moet gaan kijken.

1338
Jan van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Tulp-MireilleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel voor landen buiten de EU werkt niet

Ik ben momenteel op reis buiten de Eu en heb hiervoor een bundel aangeschaft. maar ik heb geen internet ondanks deze bundel en aanzetten mobiel netwerk en data roaming wat kan er aan de hand zijn ? Ben hier al een week dus die extra kosten ben ik al bijna kwijt zonder te kunnen profiteren van deze extra service

323
P
Topper
R
Nieuwkomer
RebornNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mogelijkheden om te bellen/sms in Tanzania

Ik zit in Tanzania en wil sms en data gebruiken. Ik kan niet bellen en gebeld worden. SMS werkt niet. Ik kan geen bundel OVERIG AAN kopen zonder sms-toegang. Ik wil voicemail UIT zetten enz. maar ik kan geen sms-jes ontvangen.

12810
P
Topper
W
Nieuwkomer
wesseldjpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart blokkeren en nieuwe simkaart aanvragen

Aangezien ik afgelopen week mijn telefoon ben kwijtgeraakt wil ik mijn simkaart laten blokkeren en een nieuwe aanvragen. Als ik dit probeer via deze site krijg ik het volgende in beeld: '’u kunt helaas niet een simkaart blokkeren.'’ Chatbot begrijpt het niet en zegt dat ik met de klantenservice moet bellen, maar dat kan momenteel dus niet omdat ik geen telefoon heb. Weet iemand hoe ik dit moet oplossen?

242
PeterG
Superuser
Chris Derks
Nieuwkomer
Chris DerksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
QR code om op nieuwe iPhone netwerk te configureren

n hele goeiemiddag 😀kan ik n QR code ontvangen om mn mobiele netwerk te kunnen configureren op mijn nieuwe iphone? of n e sim mag ook 😁🙏 laat t me in t kort uitleggen 😃 ze hebbe mijn vorige iphone gejat 😡😁 en heb daarom n nieuwe gekocht. om mijn nieuwe phone te configureren heb ik n e sim of n QR code nodig. ik weet dat ik n e sim makkelijk in de mijn kpn kan vinden,maar die kan ik niet downloaden op mijn nieuwe phoon 😌(veiligheid is goed natuurlijk,maar nu ff niet 😂😉) gelukkig zijn er meerdere wegen die leiden naar rome 😃😁 dus als iemand tips heeft dan hoor ik t graag 🙏😃🙏🙌🙏😉 tot die tijd wens ik je n zalige dag 😃💪🙏

737
bnh
Wijsgeer
P
Helper
ProsperotHelper
gevraagd in Mobiel
Dataverbinding in buitenland zeer traag

In het buitenland is de dataverbinding zeer traag. Ook als ik 4g of 5g verbinding heb. Ook deze kpn site laden duurt dan echt lang… Nu las ik bij andere berichten dat bij mij wellicht "beperkt roamen" zou kunnen aanstaan in de kpn systemen. Zou iemand van KPN dat kunnen checken?

9117
P
Helper
I
Nieuwkomer
InekehurkieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mensen die mij bellen krijgen een Vodafone klant aan de lijn, hoe los ik dit op?

Iemand die al jaren zijn nummer heeft maar vorig jaar overgestapt is naar Vodafone wordt regelmatig gebeld door iemand die mij wil spreken. Hij heeft een totaal ander nummer maar toch komen bellers van mijn nummer bij hem uit. Hij heeft al geinformeerd bij Vodafone maar daar kunnen ze hem niet helpen. Hij is gelukkig zo aardig om mensen verder te helpen zodat ze mij kunnen bereiken maar lastig is het wel. Wat kan KPN hier aan doen?

110
I
Nieuwkomer
S
Nieuwkomer
SHogenesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang geen code om mijn verlengaanbod te zien

Ik wil graag mijn verleng aanbiedingen zien, maar als ik mijn 06-nummer invul dan krijg ik geen code toegestuurd

266
Thomas van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
Erik1234567Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik contact opnemen als mijn e-sim ineens is gestopt met werken?

Zie titel. Telefoon kan geen esim data uitlezen, dus mobiel internet is uit en bel sms doet het ook niet. Hoe fix ik dit? Telefoon is al opnieuw opgestart maar maakt geen verschil. Zou fijn zijn als KPN kan checken of er geen SIM swapping aan de hand is. Kan er iets aan mijn telefoons hardware zijn dat hij een esim niet meer leest? ik heb geen fysieke simkaart meer.

131
Alexandra van KPN
Moderator
M
Topper
McvzTopper
gevraagd in Mobiel
Wordt iPhone probleem een keer opgelost?

Beste KPN, Kunnen jullie me laten weten wanneer er voortgang geboekt wordt bij het vervangen van de Iphone 11 van mijn dochter? Ik heb in augustus een call gemeld in jullie winkel, inmiddels gesproken met : Michael, Rene, Sebastiaan en Joshua van jullie helpdesk en hoor al sinds oktober dat de iphone omgeruild wordt, maar niemand weet wanneer? Kan iemand een indicatie geven van de verwachte doorlooptijd?

14720
Shyrin van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
BloemvdlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik met nieuw abonnement

Ik heb een nieuw telefoon abonnement bij KPN, maar mijn nummer doet het nu ik in het buitenland ben (binnen Europa) niet. Ik denk dat de simkaart het niet doet? Ik heb geen bereik. Ik kan niet met de klantenservice in contact komen omdat ik hiervoor een belafspraak moet inplannen. En ik heb dus geen nummer. Ik vind mijn abonnement ook niet terug in “mijn producten” en kan hem niet toevoegen, omdat ik geen nummer heb. Hoe kan ik dit oplossen?

142
PeterG
Superuser
L
Deelnemer
Larsie95Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Problemen met iPhone 11 en 4G

Hoi. Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN. Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten. Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt. Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen. Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me. Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.

922141876
T
Topper
M
Nieuwkomer
MirellaSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Einddatum sim only en afsluiten nieuw abonnement met telefoon

Hallo, Ik heb een sim only abonnement van kpn (maandelijks opzegbaar). Ingegaan op 23-12-2024. Bij einddatum staat 22-1-2025 en bij verlengbaar per 24-3-2025. Nu zie ik een mooie aanbieding van de s25 ultra icm 2 jarig abonnement van kpn. Dit blijkt niet af te sluiten omdat ik nog niet mag verlengen? Willen bestellen via andere site maar kpn heeft het afgewezen. Juist sim only afgesloten totdat er een mooie aanbieding van de s25 ultra kwam.... Hoe is het mogelijk dat je bij een 1 of 2 jarig abonnement 4 maanden van tevoren al een nieuwe telefoon met abonnement kunt uitzoeken en dit bij mijn sim only abonnement nu niet kan? 2x een medewerker telefonisch gesproken, daarbij een maand afkopen besproken maar ook dit is ook niet mogelijk.

447
Roos79
Slimmerik
H
Deelnemer
HebnoggeennaamDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Werkt Multisim in het buitenland op mijn Apple watch 9?

Kan ik zonder mijn iphone bellen in europa

111
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
Tonio58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Recommerce formulier werkt niet op KPN website

Ik probeer op het web (kpn.com/inruilen) het formulier om in te ruilen in te vullen. Dat lukt tot stap 5/5 dan moet je nog 2 vinkjes aan zetten. Dat doe ik, maar daarna gebeurd er NIETS meer, geen OK knop of VERZEND knop. Hoe moet ik zo de inruil doen? Bij voorbaat dank, Ton

30
T
Nieuwkomer
G
Nieuwkomer
Geert40Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Als ik bluetooth aanzet op Apple Watch dan kan ik niet meer gebeld worden met e-sim

Ik heb een e sim aangeschaft voor mijn Apple Watch. Als ik bluethooth op mijn Apple Watch aanzet, kan ik niet meer gebeld worden. Hij gaat maar een keer over en dan wordt de verbinding verbroken. Op zowel de iPhone als de Apple Watch. Zet ik bluethoot uit dan werkt alles perfect Terug geweest naar de Apple winkel. Alles is na gekeken, zowel de iPhone als de Apple Watch, is allemaal prima in orde qua instellingen. Ze zeiden daar dat het aan KPN ligt, met name deE-sim kaart. Ze vermeldde dat de e sim de verbinding verbreekt en dat dat het probleem hoogstwaarschijnlijk is weet iemand een oplossing groetjes Geert

231
Erwin van KPN
Moderator
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in Mobiel
KPN Multisim Apple Watch

Met Multisim bij KPN ben je altijd en overal bereikbaar zonder telefoon. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je Apple Watch. Inhoud Wat is KPN Multisim? Wat kost Multisim? Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch Kennisbank: Veelgestelde vragen Bekende issues Wat is KPN Multisim? Met KPN Multisim kun jij met je smartwatch overal muziek luisteren, sporten en bellen. Zo ben je tijdens het fietsen, hardlopen, fitnessen of het uitlaten van de hond altijd bereikbaar op je eigen telefoonnummer. Hierdoor kun je op je smartwatch met e-sim je eigen data en belminuten gebruiken. Het is een extra digitale simkaart (e-sim) voor je smartwatch. Wat kost Multisim? Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Vereisten om KPN Multisim te kunnen activeren voor de Apple Watch Minimaal iOS versie 16.

30037927
D
Topper
D
Nieuwkomer
Don doeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Apple Watch e-sim werkt niet na omzetten fysieke sim naar e-sim

Hallo! ik heb zojuist mijn fysieke simkaart omgezet naar een e-sim. daarna kwam ik er achter dat mijn apple watch sim niet meer werkt. deze verwijderd alleen wanneer ik hem nu opnieuw probeer aan te vragen staat er onder instellingen bij mijn horloge: *mijn devices staan op engels* "Your KPN NL account is nog eligible to enable cellular on your Apple Watch. Contact KPN NL for more information” kan iemand mij hier mee helpen? hoe los ik dit op? ik heb de netwerkinstellingen van mijn iphone al een reset gegeven.

31
D
Nieuwkomer
B
Nieuwkomer
BasP219Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dure SMS van 1,10 euro op factuur

Ik heb zojuist mijn factuur ontvangen. Hierop staat dat er een SMS is verstuurd buiten mijn bundel naar 066591****. Nummer niet geheel zichtbaar. Ik heb geen enkele SMS verstuurd die dag, ook niks ontvangen. Op Payinfo gechecked en ook daar niets zichtbaar. Waar komt dit dan vandaan?

261
AriënC
Wijsgeer
R
Deelnemer
RolfAksoyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan geen oproepen ontvangen op Samsung Galaxy Watch 7 en Galaxy S24 telefoon

Goedenmiddag, Gisteren mij watch 7 besteld bij kpn en bijna alles werkt na behoren alleen kan ik om onbekende reden geen oproepen ontvangen op telefoon en watch .. Ik maak gebruik van een Esim voor beide apparaten en watch is verbonden met mijn telefoon .. Na opnieuw opstarten van de beide apparaten werkt het heel even en daarna komen de oproepen niet meer binnen op beide.. Krijg wel op beide melding oproep gemist Hoe krijg ik dit probleem opgelost? Groetjes Rolf

921
Jan van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
L.vGurchomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met 5G op Samsung S23 FE

Ik moet regelmatig mijn telefoon samsung s23fe opnieuw starten om 5g bereik te hebben, anders geen bereik Via de wifi te kunnen printen( noodzakelijk voor mijn werk) De telefoon nu enkele maanden in het bezit en gaat steeds vaker deze kuren tonen. Niet handig om geen bereik te hebben, ik heb dan soms wel nog E maar tegenwoordig helemaal niks. Ik heb een e simkaart

1426
A
Nieuwkomer
K
Nieuwkomer
Kamil1993Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Which documents do I need to purchase a phone?

Hello I would like to know because online purchase of a subscription is rejected I read on the forum that I can purchase but stationary I have a Polish ID card, a Dutch ING account and on Thursday I will have a BRF document and my question is will these documents be enough? Second question if I purchase stationary will I receive the phone immediately or will I have to wait?

100
K
Nieuwkomer
R
Deelnemer
Ruud 1984Deelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim activatie op apple watch blijft hangen, reeds in winkel geweest

Beste leden, ik heb op marktplaats een gebruikte apple watch series 7 LTE gekocht, dit omdat ik graag bereikbaar wil zijn zonder dat ik perse mijn telefoon nodig heb. Ik heb geprobeerd een e-sim/multi-sim aan te vragen op het moment dat ik mijn apple watch installeerde / koppelde aan mijn telefoon maar ergens in het proces kreeg ik een foutmelding. Ik zie het volgende: Mobiel netwerk, hieronder zie ik (inmiddels) 6 abonnementen waarbij er bij de bovenstaande staat: activeren met een ronddraaiend wieltje.Reeds heb ik het volgende geprobeerd: meermaals telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN, deze vermoedde dat het kwam omdat ik een nog een fysieke simkaart in mijn telefoon had, deze heb ik reeds vervangen door een e-sim, maar geen soelaas. Uiteindelijk heb ik contact gehad met een medewerker in de apple store, deze heeft mijn apple watch diagnostisch uitgelezen, hier komen geen problemen naar boven en functioneert deze naar behoren.Hierna ben op naar de KPN winkel gegaan

13414
R
Deelnemer
Old Geezer
Topper
Old GeezerTopper
gevraagd in Mobiel
Hoelang duurt het doorgaans voordat na melden van een klacht een iPhone 11 wordt omgeruild ?

Op 19 november jl is een klacht gemeld over de trage verbindingen, of soms geen verbindingen en zeer traag mobiel internet van de iPhone 11 van mijn echtgenote. Het vervangen van de SIM kaart heeft niet geholpen en de vele netwerk resets evenmin. Uiteindelijk is er een ticket aangemaakt en ik zou worden teruggebeld over een oplossing, dat zou vermoedelijk een omruil worden van de iPhone 11 maar dat was een zaak voor backoffice. Er is tot op heden nog niet teruggebeld en nog een medewerker van de helpdesk 0800-0402 nog het personeel van een KPN winkel kon mij daarover de afgelopen weken iets vertellen. Ik hoop dat een KPN medewerker op dit forum mij kan informeren, het telefoonnummer en IMEI van de iPhone staat in mijn profiel.

856
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SanneboonsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt naar KPN, maar simkaart verloren tijdens verhuizing

Hi! Ik ben een paar maanden geleden van odido overgestapt naar kpn incl. Nieuw toestel. Zo gezegd zo gedaan nieuw toestel ontvangen, maar moest tot 11 februari mijn simkaart van odido gebruiken. Nu ben ik verhuisd, simkaart van kpn kwijt 🤦🏼‍♀️ en ik ben nu dus volledig onbereikbaar alleen wifi. En kpn wil alleen contact door me terug te bellen maar ik ben niet bereikbaar 😞 Helppp!

141
Noordzee
Superuser

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden