Mobiel netwerk en wifi werken slecht

Hoi ​@Elnara 

Welkom op de community van KPN.

Het is uiteraard vervelend als je een slecht bereik ervaart, en dat WiFi ook de wensen overlaat.
Ik raad je daarom ook aan om de netwerkinstellingen van je smartphone te resetten, aangezien je daarmee veel fouten en problemen oplost.
Hieronder de stappenplannen:

Android:

• Open de app Instellingen (het tandwiel).
• Kies Algemeen beheer.
• Tik op Resetten.
• Selecteer Netwerkinstellingen resetten
• Bevestig je keuze door op Instellingen resetten te drukken en je pincode in te voeren

iPhone (iOS):

• Open de app Instellingen op je iPhone.
• Tik op Algemeen.
• Tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Tik onderaan op Stel opnieuw in.
• Kies voor Herstel netwerkinstellingen.
• Typ je toegangscode in en bevestig de keuze.

Nadat je smartphone klaar is met de reset, keert deze automatisch weer terug in stand by.
Wel dien je opnieuw het wachtwoord van je WiFi netwerk in te geven.

Check nu of alles weer probleemloos werkt, zowel via het mobiele netwerk als je WiFi.