Ik ben tijdelijk geblokkeerd, waarom is dit?

Waar kreeg je dat bericht? Heb je daar een screenshot van zonder het noemen van persoonlijke gegevens? Wat voor mobiel abonnement heb je? Als je teveel verbruikt hebt schakel je automatisch terug naar een lagere snelheid van 64kbps, zonder blokkades van telefoonnummers. 

Dus ik vind het eerlijk gezegd een opmerkelijk bericht. 

Het ziet er legitiem uit, maar de berichtgeving is wel opvallend. Gelimiteerd lijkt me beter dan geblokkeerd.

Zit je momenteel in het buitenland? Want dan zou je normaal gesproken van te voren BESCHERMING AAN moeten SMS'en naar 1266, om te te beschermen tegen onverwachte hoge kosten. Zie ook deze link over Bellen en Internetten buiten de EU.

Wat geeft de KPN-app aan over je verbruik? En kijk eens met de Ookla speedtest app wat je snelheid nu is? Dan weet je of je echt geblokkeerd bent, of niet. 

Ik heb eerder het idee dat je bandbreedte gewoon gelimiteerd is.

Hoi ​@Nicky1980. Welkom op de KPN Community, al is het wel omdat je een wat verontrustend bericht hebt gekregen. 

Het bericht ziet er inderdaad legitiem uit, maar hoeft niet alleen betrekking te hebben op je mobiele dataverbruik. Het kan ook gaan over SMS of belkosten en dat kan natuurlijk ook in Nederland, zonder onbeperkte bundel, soms flink oplopen. 

Het is wel aan te raden contact te zoeken met het aangegeven nummer in de SMS. Je kunt ook proberen met je eigen telefoon/nummer 1200 te bellen. Het zou goed kunnen dat dat nog wel kan. Dan kunnen mijn collega's van de helpdesk meer vertellen welke kosten dit zijn en controleren of je weer gedeblokkeerd kan worden. Hopelijk heb je al contact gezocht inmiddels en valt het relatief mee.  

Je kunt ook via onze social media kanalen contact met ons zoeken. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie. Dat kan via Facebook, X en Instagram.