Extra mobiele kosten door satellietverbinding op ferryboot

Je zal er anders over denken, maar gelukkig bleef het bij bijna twaalf euro. De meesten gedupeerden (elk jaar weer velen) zijn voor 60,50 de klos. 

Ik hoop dat je het verder prachtig vond in Noorwegen. Ben zelf ook nog maar net terug en ik had op de terugweg dezelfde boot vanuit Kristiansand naar Hirthals. Noorwegen is geweldig! 

Voor de meelezers toch even deze tip:

 Beschermingslimiet aanpassen

Je zet hiermee de limiet op 0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Verbinding met satellietnetwerk op een (veer)boot

Pas er ook mee op om verbinding te maken met een zogeheten maritiem netwerk, als je bijvoorbeeld met een veerboot reist. Voor deze satellietnetwerken worden heel hoge tarieven gehanteerd.

Roaming op je smartwatch

Meer informatie over roaming op je Apple Watch of Samsung Watch via multisim lees je in ons Multisim artikel.

Tarieven voor roaming buiten de EU

Buiten de EU gelden er andere tarieven en de kosten kunnen aardig oplopen. Per land en per provider verschilt wat je betaalt per MB, je kunt de tarieven voor jouw bestemming op onze site opzoeken.
Wettelijk is er bepaald dat er een limiet van €50,- exclusief BTW geldt, dit is €60,50 inclusief BTW. Bij 80% en 100% verbruik van dit limiet ontvang je een waarschuwing per SMS. Bij 100% verbruik van het limiet wordt het internet automatisch geblokkeerd. Deze blokkade geldt per factuurperiode en de factuurperiode verschilt per klant.

Check de maandelijkse factuur om na te gaan wat jouw factuurperiode is. Een verblijf buiten de EU of in een grensgebied kan over 2 factuurperiodes gaan, waardoor er tweemaal €60,50 = €121,- berekend kan worden op 1 factuur. 

bron: 

Heeft KPN ooit een reden of verklaring gegeven voor het feit dat bescherming niet standaard aan staat? 

​@Noordzee 

Noorwegen is inderdaad een prachtig land, voor de 1e keer bezocht met een autorondreis. Een half jaar voorbereiding, veel uitzoekwerk. Meerdere verblijfslocaties en de ferry-overtocht Denemarken-Noorwegen ruim vooraf geregeld, reisafstanden/-tijden in Noorwegen ivm laadlocaties (e-auto) en veerovertochten in fjordengebied gecheckt, tolbadge geregeld, verkeersregels doorgenomen, etc., etc. 

Maar nergens zijn we een duidelijke waarschuwing voor het risico van hoge mobiele telefoonkosten bij de ferry-overtocht van Colorline tegengekomen. Het is bij uitstek de verantwoordelijkheid van een telecomprovider om hier pro-actief op te wijzen c.q. dit risico af te dekken door dit standaard te blokkeren. Ik kan maar een conclusie trekken: KPN weigert dit systematisch, geld verdienen over de rug van ‘onwetende’ klanten heeft daar simpelweg de hoogste prioriteit. Het is van de zotte dat nog steeds vele klanten tegen deze absurde roamingtarieven aanlopen, elke klant die hierdoor gedupeerd wordt is er één teveel. Onethisch gedrag vind ik dit, maar het boeit KPN totaal niet. Wegwezen dus.

Je krijgt toch een automatisch sms'je met tarieven als je een bepaald land binnenkomt ofwel, als je verbinding maakt met het bewuste netwerk? 

​@AriënC 

Klopt, dit sms’je komt inderdaad binnen. In de meeste gevallen ben je dan al te laat en heb je al ettelijke MB’s verbruikt (1 MB stelt qua data vrijwel niks voor, bij > 6 MB ben je bij een tarief van 10 euro p/MB dus de maximale 60,50 euro - per factuurperiode - kwijt aan extra kosten; de satellietprovider is dan Telenor Maritime). Dataverbruik door app’s op de achtergrond speelt mede een rol. En als je je mobiele even niet binnen handbereik hebt en het sms’je pas later signaleert, ben je vrijwel zeker te laat. Ik heb mazzel gehad, het sms’je vrijwel direct gezien en gelezen, en heb vervolgens mobiele data uitgeschakeld.

Bij bv. Stenaline vindt je uitleg over tarieven satellietverbinding hier: Stenaline tarieven satellietverbinding

Ik snap jouw reactie wel ​@Kritische gebruiker .

Maar weet wel dat je dit voor de toekomst sowieso voorkomen hebt door die sms bescherming aan te sturen naar 1266.

Los daarvan is het raadzaam om (ook bij andere providers) jouw telefoon op tijd van het mobiele netwerk te halen als je gaat vliegen of als je een ferry neemt over een zee.

💁🏻

​@Noordzee 

Over enkele weken ben ik mobiele abonnee af bij KPN, ik had dit vééééél eerder moeten doen. Geen frustratie meer bij de zoveelste tariefsverhoging of onverwachte pluk-de-klant-acties. Overigens was ik wel degelijk op de hoogte van de risico’s bij vliegen en bij cruiseschepen, ook al vlieg ik niet meer en zul je me nooit zien op een cruiseschip met tig duizend passagiers. Ik was alleen niet op de hoogte van het risico bij een korte overtocht tussen EU-landen. De afgelopen weken heb ik bij familie, vrienden en kennissen ook navraag hierover gedaan, de meeste waren zoals partner en ik niet op de hoogte. Nu zijn wij en degenen die ik in mijn kring gesproken heb dat dus wel, maar het is wel tekenend voor het risico wat velen lopen. KPN verzaakt zijn zorgplicht.