Skip to main content
Beantwoord

Internet werkt niet na verhuizing

  • October 2, 2024
  • 3 reacties
  • 47 keer bekeken

ik ben verhuisd van een adres met ADSL naar een adres met glasvezel op 14 september.helaas werkt het al 3 weken niet. Meerdere keren helpdesk gebeld maar niemand heeft antwoorden op mijn vragen. Ik zou terug gebeld worden door technische dienst binnen 3 dagen . Maar communicatie is niet het beste  van kpn. Noodpakket werkt ook voor geen meter. Dus nog steeds niks.  

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Jan Willem t, welkom bij onze community. 
Allereerst, wat naar dat dit in je nieuwe woning niet werkt. Zo te zien gaat het hier om een kabelbreuk, een defect in de centrale of dat de glasvezelaanleg nog niet voltooid is. Als het lampje glas niet brandt betekent dit namelijk dat er geen lichtsignaal binnenkomt. Gaat het hier om nieuwbouw? Dan ben ik namelijk bang dat je nog moet wachten tot verbinding wordt opgeleverd door de netwerkbeheerder. Je kunt dit eventueel daar nog navragen op telefoonnummer is: 0880 06 37 44., bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • October 2, 2024

Dag @Jan Willem t brandt het storingslampje op het modem?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 2, 2024

Nee glas lampje brand niet


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 7, 2024

Hi @Jan Willem t, welkom bij onze community. 
Allereerst, wat naar dat dit in je nieuwe woning niet werkt. Zo te zien gaat het hier om een kabelbreuk, een defect in de centrale of dat de glasvezelaanleg nog niet voltooid is. Als het lampje glas niet brandt betekent dit namelijk dat er geen lichtsignaal binnenkomt. Gaat het hier om nieuwbouw? Dan ben ik namelijk bang dat je nog moet wachten tot verbinding wordt opgeleverd door de netwerkbeheerder. Je kunt dit eventueel daar nog navragen op telefoonnummer is: 0880 06 37 44., bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.