Internetsnelheid blijft wisselen na verhoging van snelheid en haalt de beloofde snelheid niet

Hallo ​@JohnvH , hoe test jij je verbinding? Via wifi is geen garantie dat je de 500mbps haalt: dat moet je altijd bedraad testen.

Je hebt een snelheidsverhoging van je glasvezellijn gekregen. De wifi-snelheid wordt niet aangepast. Het is dus over wifi afhankelijk van waar je staat, welke apparatuur je in huis hebt en waar je wifi-router staat hoe de snelheid van die wifi-verbinding is.

Daarom: altijd bedraad testen; met een netwerkkabel van je experiabox naar je PC of laptop. Wel een Cat5e kabel of beter gebruiken, anders blijf je alsnog op 100mbps hangen :)

Goedemiddag, hierboven lees ik alleen bekabeld.Maar voordat ik het modem uitgezet heb was mijn snelheid iets boven 100. Na het opnieuw opstarten rond de 70🤔 na een half uur weer speedtest, toen was het 47😡 Heb nu weer de kabels van het stroom gehaald en 10min gewacht. Nu is up en download 49/ 52. Ik voel me echt bedrogen gewoon de half van de snel weg ipv 400 erbij . Hoe kan ik weer mij oude snelheid terug krijgen?

Hallo ​@Iettje777 je kan beter je eigen topic openen hierover, anders gaan er twee zaken door elkaar lopen. Niet iedereen heeft dezelfde oorzaak voor een gelijkend probleem :)

Onzin daarvoor ook niet bekabeld gemeten en het was veel hoger en nu naar de verhoging en opnieuw opstarten de helft lager, hoe verklaar je dat ?

Ongunstig gekozen kanalen? Als jij denkt dat het ligt aan de binnenkomende glasvezelverbinding dan kun je dat dus heel makkelijke even testen door bedraad te meten. Als je dan een lage snelheid hebt weet je zeker dat het de glasvezelverbinding is. Maar zolang je op wifi test kun je dat niet zeggen.

Dat schreef al eerder idd, maar hoe verklaar je dat mijn snelheid VOOR de verhoging hoger was, onbekabeld en nu op de helft zit, is toch heel vreemd

Dat zeg ik toch. Als je de router restart worden er kanalen gekozen. Dit zou ongunstig kunnen zijn als dat druk bezette kanalen zijn. Soms gaat dat kiezen van kanalen niet zo goed. Maar het kan ook zijn dat je glasvezelverbinding brak is. Maar daar kom je nooit achter zonder bedraad te testen. En dat is toch altijd het eerste uitgangspunt. Als dat n.l. snel is, kun je verder kijken. Is dat niet snel dan kun je naar KPN wijzen.

Goedemorgen ​@JohnvH en bedankt voor jouw bericht :)

Goed dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je vraag stelt! Afgaande op je beschrijving, krijg ik ook de indruk dat je de snelheid via de wifi hebt getest. Zoals ​@XS4-Arjan ook al aangeeft, dien je echt bekabeld te testen om te kijken welke snelheid er daadwerkelijk binnenkomt op het modem, via de wifi verlies je immers altijd snelheid. Hopelijk heb je dit inmiddels kunnen testen en ik ben dan ook benieuwd wat voor snelheden je meet met een bekabelde verbinding. 
Wat betreft de wifi; in de MijnKPN app heb je tegenwoordig ook de mogelijkheid om je wifi te verbeteren. Meer daarover kun je teruglezen in dit artikel op onze Kennisbank., ik zou je willen aanraden om hier ook zeker eens naar te kijken 🙏🏻

En ook een goedemorgen ​@Iettje777 , welkom hier op onze Community en bedankt ook voor jouw bericht :)

Hierbij moet ik me aansluiten bij wat ​@rvk01 ook al aangeeft, je dient echt bekabeld te testen om te kijken of de juiste snelheid binnenkomt op het modem en dus niet via de wifi. Hopelijk heb je de mogelijkheid om dit te testen en wil je de uitkomst ook nog even hier met ons delen 💪🏻

Goedemorgen, helaas niet geen pc en laptop.😏

Ai dat is uiteraard balen ​@Iettje777 maar dat is iets waar ik je helaas niet bij kan helpen :(
Misschien iemand in je omgeving vragen om eens een laptop mee te nemen naar jou huis zodat je op die manier alsnog bekabeld kunt testen? Hopelijk is zoiets een optie voor jou 🙏🏻