Mijn internetsnelheid op mij laptop is download 18,7 en upload 42 mbit/sec. Dit met glasvezel. Ik heb een abonnement met 50 Mbit en in april een brief van KPN gekregen dat mijn internetsnelheid verhoogd zou worden naar 200 Mbit. Dit is niet gebeurd, op de factuur staat nog steeds 50 Mbit. Ik weet niet of hiermee de download of de uploadsnelheid wordt bedoeld, maar iig is de snelheid nu veel te laag.
Ik heb de klantenservice gebeld en daar helaas geen medewerker gesproken, maar een sms gekregen met een link naar een probleemoplosser. Die uitgevoerd, maar dat heeft niets veranderd. Daar werd gezegd dat mijn wifi uitstond en dat ze die aan gingen zetten, wat niet klopte, anders had ik die test niet kunnen uitvoeren 
.
Ook na de ‘probleemoplosser’ nog steeds dezelfde trage snelheid. En hoe zit het met de belofte van verhoogde snelheid?Â
Hoe kan dit opgelost worden?Â