Internetsnelheid wordt niet gehaald

Ik wil een klacht indienen omdat ik al sinds januari problemen heb met mijn kpn internet verbinding en meerdere malen monteurs over de vloer heb gehad. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Bijvoorbeeld mijn downloadsnelheid is minder dan 8 Mbpm. Regelmatig valt het signaal weg.

Er is in de administratie/registratie van de door mij gemelde voldoende bewijs daarvan te vinden. Er blijkt ergens een sluiting in de aanleveringskabel buiten mijn woning te zijn.

Als ik mijn abonnement geld niet betaal krijg ik geen service van kpn, als kpn niet levert wat ze moeten leveren hoef ik dus ook niet te betalen.

Wat kan ik doen / waar kan ik een klacht indienen om reductie over de afgelopen periode te krijgen.

Ik hoor graag.

PJC Venant

klant nr.

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid