Nou KPN de 10 dagen zijn bijna om, ben erg benieuwd wat voor oplossing jullie hebben voor de Iphone 11, na dat laatste sms bericht hieronder. En vanaf Mei dit jaar al gedonder. Hoezo sorry dat het even duurt ‍♂️

Beste klant, we werken hard aan de problemen met je mobiele verbinding. Op dit moment onderzoeken we de oorzaak en testen we mogelijke oplossingen. Binnen 10 werkdagen sturen we je een sms met meer info. Sorry dat het even duurt. Bedankt voor je geduld. Groet, KPN

Wij zijn in juni overgestapt naar KPN en we hebben enorme problemen met de iphone 11. Geen verbinding, batterij wordt zo heet dat iphone het niet doet maar ook gevaarlijk kan zijn ivm brand door batterijen. Kllantenservice gebelt in october en we moesten naar een KPN winkel om uit te lezen. Dit heeft een reis tijd van 30 minuten enkele reis. Bij de winkel krijgen we te horen dat dit bekend is bij KPN en nog niet is opgelost en dit loopt sinds juni 2024. Naast een verloren tijd en kosten van reizen vind ik het bijzonder dat dit niet in het script van de klantenservice staat als bekend probleem.

maw we hebben al 4 maanden slechte verbinding en dus slecht bereikbaar en na klanten service contact en winkel geen communicatie over hoe danwel wat de vorderingen zijn voor een oplossing van de niet geleverde dienst en daarbij een brand risico even los van het niet bereikbaar zijn inzake prive zaken.

Hoe gaat KPN dit nu aanpakken en de gedeputeerde compenseren want dit duurt te lang.

mvgrt een gebruiker van alle kpn diensten

Rot dat het zo gelopen is @samcing. Het verandert niets aan wat er gebeurd is, maar dat is de bedoeling niet.

Weet dat onze technische dienst bezig is een oplossing te regelen voor iedereen die hiermee te maken heeft. Het belangrijkste is dat er een ticket voor je aangemaakt is. Dan ontvang je updates via sms en hoor je het zo gauw er meer bekend is. Als 't goed is heb jij onlangs een sms gekregen van onze technische dienst met meer informatie.