Sinds vandaag hebben we thuis geen internet meer en helpt niks vanuit het stappenplan van KPN om het aan de praat te krijgen.
Er staat dat alles van KPN goed werkt, maar wel een kruis bij wijkcentrale:
Kan er vanuit KPN gekeken worden naar eventueel meer meldingen van storingen? Ik werk veel thuis dus dit is dramatisch als het nog een dag of een aantal dagen zo blijft.
Persoonlijk zou ik bellen met ons via 0800-0402, voor een storing bent u 24/7 welkom. Hier op dit forum kan het zomaar duren dat over een dag of 5 een moderator om de hoek komt kijken om u verder te helpen.
Kijk op www.kpn.com/storing en vul daar jouw postcode in. Dan zie je of een storing bekend is.
Heb je het modem al eens opnieuw opgestart en (indien aanwezig) ook het glasvezelkastje?
Welke lampjes branden daarop wel/niet en welke kleur hebben ze?
Als dit niet helpt, bel dan met klantenservice op 0800-0402 en geef aan dat je een storing hebt. Voor storingen is dit nummer 24/7 bereikbaar.
Hallo
Mocht je toch via het forum een antwoord willen, vul dan wel jouw forumprofiel in. Zonder klantgegevens kan een moderator namelijk niet veel voor je betekenen in het geval van een storing.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.