Is er een storing? Mijn wifi werkt niet meer

Hoi ​@cornelis48 

Een WiFi storing bestaat in principe niet, want als je geen WiFi verbinding meer hebt ligt het sowieso aan het modem en niet direct aan het netwerk.
Dus ga ik er ook vanuit, dat je bedoeld dat je geen internetverbinding meer hebt, en daardoor geen gebruik kunt maken van je KPN abonnement.

Je zou als eerst het KPN modem eens kunnen resetten, om zo te achterhalen of het geen probleem is met het KPN modem zelf.

• Steek met een dunne naald of uitgeklapte paperclip in het gaat waar het woord reset bij staat, aan de achterzijde van het KPN modem.
  (vaak zit dit reset gaatje vlakbij de aan/uit-knop van het modem)
• Hou de naald/paperclip ingedrukt totdat alle lampjes op het modem uitgaan, waarna je direct los laat.
• Het modem zal zich nu gaan resetten, dit kan tot 10 minuten duren.
• Zodra alle lampje op het modem weer stabiel (groen) branden, is het modem weer ready.

Kijk nu of je weer een WiFi verbinding kunt opbouwen, en je weer kunt internetten.

Zo niet, bel dan even met de storingsdienst van KPN via 0800-0402

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken en na de tweede vraag storing.

De medewerker zal dan een lijnmeting gaan verrichten tussen de wijkcentrale en je woonadres, en tevens het KPN modem uitlezen.
Mocht er inderdaad een verstoring zijn, dan zou daar een monteur op afgestuurd kunnen worden.