Kan een wegvallende wifi aan het modem liggen?

Sinds een paar weken weer last van wegvallende wifi, vooral boven. Al contact gehad met klantenservice, alle stappen uitgevoerd. Haalde niks uit. Eergsteren gebeld met speciaal nummer waar je code in moet vullen. Superwifi punten opnieuw ingesteld. Daarna werkte de wifi 1 avond. De volgende ochtend al weer een storing en daarna weer steeds wegvallende wifi. Ik heb het idee dat het aan mijn modem ligt. Deze is namelijk net voordat de ellende weer begon uit geweest, toen ik wat kabels ging verplaatsen. Oplossing? Ik kan nog wel een keer bellen, maar ik vrees dat dit niks uithaalt.