In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Beste antwoord door DaveA
@thea1962, als ik het goed heb begrepen ben je een bestaande KPN klant die van een koperverbinding overgaat naar glasvezel.
In dat geval is de aanleg van een stopcontact in de meterkast gratis. Je bent zeker niet de enige zonder een stopcontact in de meterkast. En een verlengdoos door de gang leggen is niet bepaald handig.
Ik zou nogmaals contact opnemen met de klantenservice voor een monteursafspraak in te plannen zodat een monteur dit in orde kan maken.
@PeterG zal de “stekkerdoos” bedoelen die op deze pagina benoemd wordt. Dit is wat anders dan een wcd voor in de meterkast.
Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
Beste @thea1962 , die rode kabel heb je nodig tussen de glasvezelkast die je zojuist per post hebt ontvangen en de modem (Experiabox).
Die kabel steek je dan in de rode WAN-poort van de modem.
Nou begrijp ik er helemaal niets meer van......glasvezelkastje zit in meterkast in de gang (heeft KPN verzonnen), modem staat in de woonkamer
Precies @thea1962 tussen de glasvezelkast en de modem moet dus nog een LAN-kabel, oftewel netwerkkabel, en dat kan de monteur eventueel ook voor je in orde maken,
Ik weet niet of dat gratis is, maar dat weet @Ik_Combineer ongetwijfeld wèl.
In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Update:
Glasvezelkastje meyvstroomadapter net per post ontvangen, er moet dus wel degelijk een stopcontact worden aangebracht. Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Dankjewel. En de klantenservice medew. maar benadrukken "u kunt het makkel8jk zelf....." pffff
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Dankjewel. En de klantenservice medew. maar benadrukken "u kunt het makkel8jk zelf....." pffff
9/10 situaties gaan ook ontzettend makkelijk zelf. Maar elk huis is anders en soms gaat het toch een stuk minder makkelijk. Vandaar dat KPN installatiegarantie aanbiedt waardoor als het zelf niet lukt er een monteur kan komen.
@thea1962, als ik het goed heb begrepen ben je een bestaande KPN klant die van een koperverbinding overgaat naar glasvezel.
In dat geval is de aanleg van een stopcontact in de meterkast gratis. Je bent zeker niet de enige zonder een stopcontact in de meterkast. En een verlengdoos door de gang leggen is niet bepaald handig.
Ik zou nogmaals contact opnemen met de klantenservice voor een monteursafspraak in te plannen zodat een monteur dit in orde kan maken.
@PeterG zal de “stekkerdoos” bedoelen die op deze pagina benoemd wordt. Dit is wat anders dan een wcd voor in de meterkast.
Voor vrijdag 28 feb afspraak gemaakt, komt monteur...…ben zeer benieuwd
Geef de rode kabel maar aan de monteur als hij of zij langs komt voor het plaatsen van een wandcontactdoos.
Over die rode kabel gesproken.....heb in het you tube filmpje gezien dat die rode kabel naar het modem moet, maar mijn modem staat in de woonkamer. Hoe dan van aansluitkastje on meterkast naar modem????
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
In heel veel gevallen hangt het modem ook in de meterkast, waardoor het aansluiten met rode kabel erg simpel is. Glasvezelaansluitingen worden niet eindeloos door een woning heen getrokken. Meestal bij de voorgevel, of meterkast. Van daaruit kun je verder met internetkabels. De huidige koperkabel begint waarschijnlijk (niet altijd) ook vanuit de meterkast, en komt uit bij het modem. De nieuw aan te leggen kabel kan via dezelfde route. Daar red een monteur zich wel mee.
Het is heel simpel. KPN wil iedereen maar glasvezel zodat de koperkabel uitgezet kan worden.
Als de thuissituatie afwijkt (geen stopcontact, afstand tussen modem en meterkast) en je het daarom niet zelf kan doen, dan komt er gewoon een monteur, gratis.
KPN gaat er heus wel voor zorgen dat het gaat werken.
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
In heel veel gevallen hangt het modem ook in de meterkast, waardoor het aansluiten met rode kabel erg simpel is. Glasvezelaansluitingen worden niet eindeloos door een woning heen getrokken. Meestal bij de voorgevel, of meterkast. Van daaruit kun je verder met internetkabels. De huidige koperkabel begint waarschijnlijk (niet altijd) ook vanuit de meterkast, en komt uit bij het modem. De nieuw aan te leggen kabel kan via dezelfde route. Daar red een monteur zich wel mee.
Het is heel simpel. KPN wil iedereen maar glasvezel zodat de koperkabel uitgezet kan worden.
Als de thuissituatie afwijkt (geen stopcontact, afstand tussen modem en meterkast) en je het daarom niet zelf kan doen, dan komt er gewoon een monteur, gratis.
KPN gaat er heus wel voor zorgen dat het gaat werken.
Wellicht is nieuw modem (ipv Experiabox) in de meterkast een optie!?...maarrrr we gaan het zien vlg week. Blijft het feit dat het idioot is dat de persoon van de klantenservice mij een monteur wilde "aansmeren" voor € 80.00 eerst 45 minuten
In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Ook wel netjes dat ze voor het installeren van slimme apparaten 20,- per kwaetier rekenen i.p.v. 20,- per kwartier… 😂
Beste @thea1962 , laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.
Eerlijk gezegd helemaal vergeten om hier de goede afloop te melden.…
Er is een monteur 2 uur bezig geweest, maar alles nu dik in orde. Wcd in de meterkast gemonteerd, de kabel vanaf het modem aangesloten, zelfs nieuwe tv kastje en afst bediening gekregen. Heel blij mee
Super, fijn dat je het alsnog meldt @thea1962! 😄 Heel veel plezier met je diensten en maak gerust weer een topic aan als je in de toekomst nog ergens vragen over hebt!
In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Bladzijde 2 / 2
Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
Beste @thea1962 , die rode kabel heb je nodig tussen de glasvezelkast die je zojuist per post hebt ontvangen en de modem (Experiabox).
Die kabel steek je dan in de rode WAN-poort van de modem.
JanD schreef:
Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
Beste @thea1962 , die rode kabel heb je nodig tussen de glasvezelkast die je zojuist per post hebt ontvangen en de modem (Experiabox).
Die kabel steek je dan in de rode WAN-poort van de modem.
Nou begrijp ik er helemaal niets meer van......glasvezelkastje zit in meterkast in de gang (heeft KPN verzonnen), modem staat in de woonkamer
thea1962 schreef:
JanD schreef:
Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
Beste @thea1962 , die rode kabel heb je nodig tussen de glasvezelkast die je zojuist per post hebt ontvangen en de modem (Experiabox).
Die kabel steek je dan in de rode WAN-poort van de modem.
Nou begrijp ik er helemaal niets meer van......glasvezelkastje zit in meterkast in de gang (heeft KPN verzonnen), modem staat in de woonkamer
Precies @thea1962 tussen de glasvezelkast en de modem moet dus nog een LAN-kabel, oftewel netwerkkabel, en dat kan de monteur eventueel ook voor je in orde maken,
Ik weet niet of dat gratis is, maar dat weet @Ik_Combineer ongetwijfeld wèl.
thea1962 schreef:
thea1962 schreef:
In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Update:
Glasvezelkastje meyvstroomadapter net per post ontvangen, er moet dus wel degelijk een stopcontact worden aangebracht. Vraagje: rode kabel die er bij zit, is die overbodig omdat ik de Experia box blijf gebruiken?
dan maar een monteur gaan boeken
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Ik_Combineer schreef:
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Dankjewel. En de klantenservice medew. maar benadrukken "u kunt het makkel8jk zelf....." pffff
thea1962 schreef:
Ik_Combineer schreef:
Ik heb het al vaker gemeld maar alsnog; een monteur doet ALLES gratis om een bestaande klant over te zetten van koper op glasvezel. Kabel trekken, wandcontactdoos, kruipruimtes. In het verleden zelfs kosteloos DVS plaatsen. (Nooit gedaan, … dingen)
Dankjewel. En de klantenservice medew. maar benadrukken "u kunt het makkel8jk zelf....." pffff
9/10 situaties gaan ook ontzettend makkelijk zelf. Maar elk huis is anders en soms gaat het toch een stuk minder makkelijk. Vandaar dat KPN installatiegarantie aanbiedt waardoor als het zelf niet lukt er een monteur kan komen.
DaveA schreef:
@thea1962, als ik het goed heb begrepen ben je een bestaande KPN klant die van een koperverbinding overgaat naar glasvezel.
In dat geval is de aanleg van een stopcontact in de meterkast gratis. Je bent zeker niet de enige zonder een stopcontact in de meterkast. En een verlengdoos door de gang leggen is niet bepaald handig.
Ik zou nogmaals contact opnemen met de klantenservice voor een monteursafspraak in te plannen zodat een monteur dit in orde kan maken.
@PeterG zal de “stekkerdoos” bedoelen die op deze pagina benoemd wordt. Dit is wat anders dan een wcd voor in de meterkast.
Voor vrijdag 28 feb afspraak gemaakt, komt monteur...…ben zeer benieuwd
Beste @thea1962 , laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.
JanD schreef:
Beste @thea1962 , laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.
Zal ik doen!
Geef de rode kabel maar aan de monteur als hij of zij langs komt voor het plaatsen van een wandcontactdoos.
Ik_Combineer schreef:
Geef de rode kabel maar aan de monteur als hij of zij langs komt voor het plaatsen van een wandcontactdoos.
Over die rode kabel gesproken.....heb in het you tube filmpje gezien dat die rode kabel naar het modem moet, maar mijn modem staat in de woonkamer. Hoe dan van aansluitkastje on meterkast naar modem????
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
JanD schreef:
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
En de persoon van de klantenservice zegt dan nog doodleuk: ik stuur u een kastje toe, kunt u zf makkelijk zelf hoor. Niet dus.....
thea1962 schreef:
JanD schreef:
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
In heel veel gevallen hangt het modem ook in de meterkast, waardoor het aansluiten met rode kabel erg simpel is. Glasvezelaansluitingen worden niet eindeloos door een woning heen getrokken. Meestal bij de voorgevel, of meterkast. Van daaruit kun je verder met internetkabels. De huidige koperkabel begint waarschijnlijk (niet altijd) ook vanuit de meterkast, en komt uit bij het modem. De nieuw aan te leggen kabel kan via dezelfde route. Daar red een monteur zich wel mee.
Het is heel simpel. KPN wil iedereen maar glasvezel zodat de koperkabel uitgezet kan worden.
Als de thuissituatie afwijkt (geen stopcontact, afstand tussen modem en meterkast) en je het daarom niet zelf kan doen, dan komt er gewoon een monteur, gratis.
KPN gaat er heus wel voor zorgen dat het gaat werken.
DennisA78 schreef:
thea1962 schreef:
JanD schreef:
Een kabel gebruiken met voldoende lengte, ook dat kan de monteur verzorgen, zoals reeds eerder beschreven @thea1962
Moet die kabel wel dwars door een muur waar een open haard achter staat......begrijp daarom nog steeds niet dat er destijds voor gekozen is om aansluitpunt zo ver van modem te monteren..... dat is dan destijds door een schouw bepaalt!
Ga nu erg twijfelen aan de kennis van die persoon....
In heel veel gevallen hangt het modem ook in de meterkast, waardoor het aansluiten met rode kabel erg simpel is. Glasvezelaansluitingen worden niet eindeloos door een woning heen getrokken. Meestal bij de voorgevel, of meterkast. Van daaruit kun je verder met internetkabels. De huidige koperkabel begint waarschijnlijk (niet altijd) ook vanuit de meterkast, en komt uit bij het modem. De nieuw aan te leggen kabel kan via dezelfde route. Daar red een monteur zich wel mee.
Het is heel simpel. KPN wil iedereen maar glasvezel zodat de koperkabel uitgezet kan worden.
Als de thuissituatie afwijkt (geen stopcontact, afstand tussen modem en meterkast) en je het daarom niet zelf kan doen, dan komt er gewoon een monteur, gratis.
KPN gaat er heus wel voor zorgen dat het gaat werken.
Wellicht is nieuw modem (ipv Experiabox) in de meterkast een optie!?...maarrrr we gaan het zien vlg week. Blijft het feit dat het idioot is dat de persoon van de klantenservice mij een monteur wilde "aansmeren" voor € 80.00 eerst 45 minuten
thea1962 schreef:
In oktober 2024 is het glasvezelaansluitpunt in mijn meterkast gemonteerd. Vervolgens heb ik tot op heden niets meer vernomen van KPN.Gisteren en vandaag maar eens gaan bellen, ik zou tot 2x toe worden teruggebeld. Is helaas niet gebeurd. Uiteindelijk heb ik zelf maar weer een terugbelafspraak gemaakt en zowaar werd ik vanavond gebeld. Het glasvezelkastje wordt opgestuurd en volgens de medewerker zou ik dit makkelijk zelf kunnen. Nou, ik heb net het you tube filmpje bekeken en zag dat er wel een stopcontact in de meterkast moet zitten. Dit is mij nooit eerder verteld.
Aangezien ik niet om deze situatie heb gevraagd, wil ik u verzoeken om dit stopcontact kostenloos bij mij te monteren.
Kunt u svp zsm contact met mij opnemen hoe we dit kunnen oplossen?
Ook wel netjes dat ze voor het installeren van slimme apparaten 20,- per kwaetier rekenen i.p.v. 20,- per kwartier… 😂
JanD schreef:
Beste @thea1962 , laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.
Eerlijk gezegd helemaal vergeten om hier de goede afloop te melden.…
Er is een monteur 2 uur bezig geweest, maar alles nu dik in orde. Wcd in de meterkast gemonteerd, de kabel vanaf het modem aangesloten, zelfs nieuwe tv kastje en afst bediening gekregen. Heel blij mee
Super, fijn dat je het alsnog meldt @thea1962! 😄 Heel veel plezier met je diensten en maak gerust weer een topic aan als je in de toekomst nog ergens vragen over hebt!
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
