Even met https://netwerk.kpn.com/ contact opnemen @freddykpninternet , zij zijn verantwoordelijk voor de infrastructuur.

Welkom op de community @freddykpninternet. een gewone monteur kan dat inderdaad niet doen. Als onze monteur constateert dat het niet aangesloten kan worden kan hij/zij een melding aanmaken voor de netwerkbeheerder. 

Als het aansluitpunt al wel ergens is geplaatst, maar je deze wilt verplaatsen gaat het anders. In dat geval kan je deze stappen volgen: Ik wil mijn glasvezelaansluiting verplaatsen, kan dat?

Bedankt voor de reactie, met veel moeite zojuist geprobeerd te proberen te regelen dat ze eerst de kabel komen verlengen. Ondoenlijk van het kastje naar de muur, 20 minuten aan de telefoon en nu komt eerst de kpn monteur die niks kan doen, die zet een vinkje om in het systeem en dan een afspraak maken met een andere monteur die de kabel komt verlengen en dan opnieuw de eerste monteur om alles te installeren.

Gaat lang duren

Denk ook niet dat het gratis zal zijn..

Met een beetje moeite heb ik toch de kabel binnen gekregen in de meterkast dus hoeft die ook niet meer verlegd te worden. Kan de normale monteur het dan wel maken en heeft die een kastje bij om op de glasvezel kabel te plaatsen?

Nein.

Inmiddels heeft KPN monteurs met de juiste apparatuur en opleiding om een ftu te plaatsen. Het is alleen niet zeker of die direct naar u toe komt, het kan zijn dat de monteur deze werkzaamheden niet uitvoert en de opdracht moet herplannen naar een collega die dit wel kan.

Licht ook aan hoeveel overlengte je nog hebt. Anders kan de fussielasser er ook niet veel mee..