Klacht indienen over misleidende verkoper aan de deur

Ik zie dat er al eerder vergelijkbare meldingen zijn gemaakt op dit forum, maar dat de reguliere klachtenprocedure niet echt ontvankelijk is voor deze klacht. Vandaar een post op dit forum, met de vraag waar ik deze klacht kan indienen.

Er gaan wederom verkopers van KPN langs de deuren die potentiële klanten proberen te misleiden. Een paar jaar geleden ongeveer dezelfde ervaring gehad, en nu was het weer zo ver. De verkoper ontkent expliciet dat hij een verkoper is, maar werkt wel voor KPN. Ik kan dat niet controleren, maar hij draagt een jas van KPN en heeft software op z'n tablet die van KPN lijkt te zijn op het eerste gezicht. Met een gelogen verhaal over een niet geactiveerde glasvezelverbinding (en foutieve data over wanneer mijn glasvezelpunt zou zijn geïnstalleerd) probeert hij uiteindelijk een KPN abonnement te verkopen. Hierbij voert hij de druk op, eerst op mijn partner en vervolgens op mij. Daarna wisselt hij van verhaal naar eentje over een instabiele verbinding (grappig, want ik zit al op het KPN netwerk en heb KPN apparatuur - weliswaar niet via het merk KPN), en uiteindelijk doet hij alsof hij “weet dat ik nu meer betaal dan hij me kan aanbieden”. Grappig genoeg ontkent hij nog steeds dat hij een verkoper is, hij is een accountmanager en ontwijkt kundig wedervragen.

Dit sluit perfect aan bij een eerdere verkoper, die ook geen verkoper was maar een oud kastje voor me kon vervangen (lees: een KPN abonnement aansmeren).  

Mijn klacht is dus tweeledig:

• KPN, zorg dat er een meldpunt is voor dit soort klachten. Een meldpunt dat dusdanig is ingericht dat jullie in staat zijn individuele verkopers (of partnerbedrijven) aan te spreken op hun gedrag.
• Stop simpelweg met dit soort verkoopmethodes. Na alle posts mag het duidelijk zijn dat jullie mensen een onprettig en soms onveilig gevoel bezorgen. Oudere mensen en mensen met beperkte mentale weerbaarheid halen jullie hier wellicht (en tot jullie schande) mee binnen, maar jullie vervreemden ook een grote groep klanten van jullie.