Klacht over Black Friday aanbieding voor bestaande klanten

Beste,

Op 12/11/23 is mijn Alles-In-1 abonnement afgelopen. ik heb gebeld voor de Black Vrijday deals maar dat mocht niet omdat het enkel voor nieuwe klanten is en  niet voor bestaande KPN-klanten. Vervolgens heb ik een propositie gekregen van KPN TV+ met een 2-jarige abonnement. Daarbij had ik gevraagd dat mijn pakket intact moest blijven maar ze hebben vaste telefonie eruit gehaald.

Nu ik ben niet tevreden over dat KPN TV+. Ik ben al een paar dagen met de klantenservice aan het bellen maar mijn vragen worden niet beantwoord. Ik wil het volgende:

1. Ik wil af van KPN TV en wil mijn oude Internet All-In pakket voor terug.
2. ik wil een 1 jarige abonnement.
3. Ik wil vaste telefonie terug.
4. Ik wil een leuke korting net als iedere nieuwe klant van KPN.