Op 7 september zou een monteur de glasvezelaansluiting naar binnen leiden. Er komt geen monteur opdagen. We zitten de hele dag thuis te wachten.
We blijven dus ook nog internetten op koperdraad bij KPN
Op 3 december komt er eindelijk een monteur en die leidt de glasvezel naar binnen . Na aansluiting van de Experia12 werkt de glasvezelaansluiting als een speer.
Dan volgen er 2 telefoontjes en 2 chatten met niet terzake kundige dames om KPNTV te bestellen. Dat gaat niet omdat er nog een order niet is afgewerkt volgens het systeem. Wij zijn ons niet bewust van een order.
Op 17 december krijgen we telefonisch en een mailbericht dat 23 december een monteur langskomt om de glasvezel aan te sluiten. Tegelijkertijd wordt het glasvezel signaal afgesloten en prikken we van armoede de koperdraad van KPN er maar weer in.
Want we zaten nog niet legaal op de glasvezel terwijl KPN ons gratis zou overzetten, is de lezing van de helpdeskmedewerker. Â Hoe kan nou???
Een helpdeskmedewerker meldt dat er nog geen mediabox voor TV gestuurd kan worden omdat er nog een order openstaat. Dat kan pas na 23 december als de monteur geweest is! De mediabox kan overigens ook op internet via koperdraad werken en er is ook IPTV maar weten de helpdeskdames veel.
We hebben zelden zoveel ambtenarij en onkunde gezien in de afgelopen maanden
Het zal wel goed komen maar er mankeert veel aan de organisatie van KPN
Â
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Â