Ik heb net de klantenservice aan de lijn gehad. Deze meneer was niet van plan mij met5 mijn probleem te helpen omdat ik het had over een monteur van buitenlandse komaf. Ik heb zeker niet gediscrimineert, deze KPN medewerker dus wel om niet naar mijn verhaal te luisteren en mij door te verwijzen naar een door mij te betalen oplossing. KPN is bagger en ik denk erover maar op te stappen. Ga zo door KPN dan komen jullie er wel.
Dag
Beste Joep,
Volgens Uw medewerker kan ik, na aandringen, 2 dingen doen, nl: mijn modem loskoppelen en inleveren bij een KPN-servicepunt, of op mijn kosten een monteur á (ik dacht) €75,- per 3 kwartier bij mij langs laten komen. Wel zou ik deze kosten kunnen verhalen als het pobleem bij KPN lag. Nu heb ik door eerdere ervaringen met een monteur (als herkenning gaf ik door van buitenlandse afkomst, waar niets mis mee is, maar wat mij door een eveneens niet originele Nederlander) zeer kwalijk werd genomen. Terzijde: in mijn familie zijn de meeste bevolkinggroepen samen gesmolten, ik ben zelf opa van 3 halfbloedjes. Deze medewerker moet een keer ophouden met huilen en zijn werk doen waarvoor hij betaald wordt.
Het inleveren/omruilen van de modem is net als het eerder terugbrengen van een extra wifipunt (dit had ik aangeschaft op “aandringen” van de eerste monteur die de bekabeling aanlegde (wat totaal verkeerd was volgens de 2e monteur) voor mij, door mijn lichamelijke gesteldheid, een groot probleem. Om toch van een goede internetverbinding voorzien te worden, waar ik met KPN ook een overeenkomst over had gesloten, voel ik mij verplicht om over te stappen naar een andere provider.
Ter kennisgeving:
Ik had rond de 2 mb download op internet bij downloaden film, etc.
Speedtest was 9 mb
na Uw suggesties hoe deze te verbeteren kwam ik uit op 21mb
daarna bij de volgende stap weer op 14mb
daarop, nog steeds via de aanwijzigingen, op 25mb
eindigend op 23mb.
Op de computer +/- 1mtr van de modem had ik voor dowloaden films +/-12mb, bekabelt en zonder.
In de woonkmr 3,5 tot 4 (een lichte verbetering), met- en zonder bekabeling.
Vr. Gr. R Driessen
Dag
Hi Rob,
Ik denk graag mee. Los van afkomst(niet relevant) horen onze monteurs altijd bekwaam te zijn in hun werkzaamheden.
Ik zou graag willen weten waarom je je modem terug zou moeten brengen naar een winkel. Of gaat het hier om een omruiling met een nieuwe modem?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.