Kosten WiFi monteur?

Beste, 

Het wifi-netwerk van KPN is niet dekkend in mijn huis. Op de 3e verdieping is geen bereik. Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij geadviseerd een speedtest te doen, waaruit bleek ik dat in aanmerking kwam voor 2 gratis wifi versterkers en een bezoek van een WIFI-monteur.

Uit de speedtest van de monteur blijkt dat er op de 3e geen bereik is. Echter verteld de monteur mij net dat ik de voorrijkosten zelf moet betalen. Dit is nooit eerder vermeld en ik hoop dan ook dat dit een misverstand is. Kunnen jullie dat bevestigen?

Hierbij mijn gegegevens:

klantnr:**************

Alvast bedankt voor jullie reactie.  

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy