Skip to main content

Beste,

Wij hebben van onze aannemer 20 woningen opgeleverd gekregen waarbij CAI (groen) is aangebracht in de meterkast inclusief aansluitkastje. Ook is er een glasvezelkabel (oranje) aangebracht in de meterkast, alleen is hier geen aansluitkastje bij aangebracht.

Nu heeft een bewoner een aanvraag gedan om hun bestaande abonnement over te zetten op het nieuwe adres, waarbij KPN aangeeft dat er geen aansluiting is op genoemd adres.

Kunt u uitleggen hoe ik onze bewoners kan informeren hoe zij een aansluiting kunnen krijgen bij KPN?

 

Onderstaand kastje ontbreekt, glasvezelkabel ligt opgerold in de meterkast.

 

Ik zou daar de netwerkbeheerder voor benaderen. Kijk op kpnnetwerk.nl voor de contactgegevens. 


Wat zegt deze site over de beschikbaarheid op de nieuwe adressen?


Hoi Eric, welkom op het forum. In principe meldt de aannemer het hele project aan bij KPN NetwerkNL via mijnaansluiting.nl. KPN NetwerkNL regelt dan het leggen van de kabels en het plaatsen van het eindpunt in de meterkast. Wel gaat dit vaak in stappen. Eerst wordt het buitenwerk gedaan waarbij de glasvezel dan eindigt ‘op rol’ net buiten het huis, of net binnen. En dan komen ze daarna terug om de binnenaansluiting te plaatsen. Hier kan wat tijd tussen zitten. Voor meer informatie daarover zou je in de basis moeten aankloppen bij je aannemer die hiervoor contact heeft met KPN NetwerkNL. Of, je kunt zelf contact opnemen met KPN NetwerkNL.

 

Wat betreft het aanvragen van een abonnement bij ons, dat kan in de basis zodra de adressen geregistreerd staan in het kadaster. Hoewel het bij nieuwbouw ook mogelijk is dat netwerkbeheer het adres pas als ‘beschikbaar’ ziet als we een afmelding hebben gekregen van KPN NetwerkNL dat de kabels er liggen. Met wat je aangeeft lijkt het erop dat we die afmelding nog niet hebben en dat het nog even afwachten is.