KPN-abonnement: afstand doen van de bedenktijd van 14 dagen voor snellere levering

Hallo ​@Judithp ,

Dat kan helaas niet, de 14 dagen bedenktijd is wettelijk verplicht. 

Vreemd dat dit aan de telefoon is verteld dan, ook omdat er wettelijk gezien wel afstand van gedaan kan worden :)

Hoi ​@Judithp 

Ik denk dat de medewerker aan de telefoon heeft bedoeld, dat je binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen je bestelling kunt herroepen en annuleren.

Maar de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht) is wettelijk vastgelegd en dient KPN maar ook alle andere online webshops zich aan te houden.

De wettelijke bedenktijd kan dus niet ingetrokken worden, ook niet op verzoek van de klant.

Het kan wel wettelijk gezien, dat is het juist. Zoon is jurist en bevestigd dit ook, net als het Wetboek dit bevestigd

Wat heeft de bedenktijd met de aansluittijd te maken?

Ik heb KPN internet op 28 november 2025 besteld en is op 2 december 2025 aangesloten.

Maar als je zoon jurist is, weet deze ook dat je dit dan niet moet doen via een klanten forum.
Dit zal dan volgens mij schriftelijk zijn, je kan het ook proberen bij een KPN winkel.

Hier zitten ook medewerkers van kpn en dit is mede schriftelijk. Dus het kan

KPN medewerkers reageren inhoudelijk meestal pas na 3 dagen.
 

Prima

Ik begrijp het nog steeds niet. Ben ik hier de enige???

De bedenktijd voor internet+tv gaat pas in op afsluitdatum, niet op besteldatum.

Ik kreeg bij bestelling een optie om de aansluitdatum op te geven en heb die een week later gezet. Pakket werd ook gewoon direct verzonden en had ik dus op tijd binnen.

Hier is ook de bevestiging van Thomas van KPN dat de bedenktijd pas ingaat bij aansluiting, niet bij bestelling.

Ik kan je bevestigen dat bij thuis abonnementen de 14 dagen bedenktermijn pas in gaan op het moment dat je abonnement in gaat! 

Of hebben ze dit weer terug veranderd in de afgelopen jaar (of 6 jaar) ?

Uiteraard kunnen er ook andere redenen zijn waarom een aansluiting niet eerder kan (zoals monteur in de wijkcentrale nodig). Maar die zouden dan niet aan de “bedenktijd” mogen liggen.