Verbinding met "KPN Box 12" modem op poort 80 werkt niet (modem antwoordt niet).
Nadat ik de modem heb uitgezet en weer aangezet, werkt hij een tijdje en valt dan weer uit.
Ik vermoed dat dit met de modem gebeurt bij toegenomen internet verkeer (misschien wordt de CPU heet?).
Enig idee hoe het probleem verder kan worden opgelost of debuggen? Dank u!
Bladzijde 1 / 1
Hoi @Dmitry. Wat vervelend dat je meerdere keren per dag jouw KPN Box 12 moet resetten. Heb je onze online Servicetool al eens doorlopen? Wellicht verhelpt dit het probleem al. Als dit niet het geval is kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402), dan kunnen zij jouw verbinding eens doormeten en zoeken naar een passende oplossing voor dit probleem.
Hoi @Dmitry. Wat vervelend dat je meerdere keren per dag jouw KPN Box 12 moet resetten. Heb je onze online Servicetool al eens doorlopen?
Bedankt voor uw advies! Servicetool vertoonde geen fouten, en ik kan het natuurlijk niet gebruiken als internet instort, omdat de pagina niet laadt.
Zal ik eerst hard-resetten KPN Box 12 (Instellingen→Systeem→Reset dit apparaat)?
Hier ook last van gehad zonder dat het glasvezel is maar via DSL.
na 4 nieuwe modems v12 is er een moneteur langs geweest welke de aansluiting in huis heeft vernieuwd en een V10 er tussen heeft gezet.
Hij had het erover dat de V12 soms niet goed met de wijkcentrale kan babbelen en dan alle verbindingen weg vallen. Na herstart modem zijn ze er weer even en dag later opnieuw zelfde euvel.
Nu de v10 er tussen staat is het nog een enkele keer een reset maar wel stukken beter.
@Dmitry Eerst hard-resetten van de KPN Box 12 lijkt mij een goed plan. Ik hoop dat dat voldoende is. Als dat het probleem niet verhelpt kan je alsnog contact opnemen met onze klantenservice.
Hard rest had geen effect
De monteur is bij mij langs geweest en heeft gezegd dat er geen reden is om de modem van box 12 naar box 10 te verplaatsen, ook al had hij onregelmatigheden (lijn-resets?) in de statistieken opgemerkt.
Meer informatie over het probleem. Ping werkt prima:
# ping www.google.com PING www.google.com (142.251.39.100) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ams15s48-in-f4.1e100.net (142.251.39.100): icmp_seq=1 ttl=59 time=4.48 ms 64 bytes from ams15s48-in-f4.1e100.net (142.251.39.100): icmp_seq=2 ttl=59 time=3.90 ms 64 bytes from ams15s48-in-f4.1e100.net (142.251.39.100): icmp_seq=3 ttl=59 time=4.08 ms 64 bytes from ams15s48-in-f4.1e100.net (142.251.39.100): icmp_seq=4 ttl=59 time=4.14 ms ^C --- www.google.com ping statistics --- 4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms rtt min/avg/max/mdev = 3.900/4.148/4.479/0.209 ms
maar poortscannen werkt niet. Ook laat het log zien hoe de situatie verslechtert in de loop van de tijd. Om 19:07:43 is de situatie verbeterd omdat de modem uit en weer aan is gezet:
Het supportteamlid van KPN waar ik mee sprak om 18:57, kon verbinding maken met het modem, maar kon het probleem niet detecteren. Tegelijkertijd werkte de toegang tot community.kpn.com niet en gaf het WiFi icon aan dat er geen internettoegang was:
Magie, toch?
Dat is inderdaad bijzonder. Mijn collega heeft niet toevallig het modem gereset in de tijd dat jij community.kpn.com probeerde te bereiken? Werkt het nu met de V10 wel goed? Wanneer de problemen nog steeds niet zijn verholpen kan je het beste opnieuw contact opnemen met onze klantenservice.
Ik heb naar V10 gewisseld. Na een week van gebruik geen probleem met stabiliteit gevonden. Dus, dat was een oplossing!
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
