Skip to main content
Antwoord

KPN Box 12 herstart steeds

  • November 25, 2024
  • 6 reacties
  • 77 keer bekeken

Ik ben nu al weken bezig om uit te vinden waarom mijn KPN Box 12 bij een beetje verkeer zich gaat herstarten. 
Ook in jullie forum lees hier diverse klachten over.

Ik in mijn eigen thuis netwerk al van alles aangepast maar niets helpt.

Soms blijft ie het uren goed doen, maar gebeurt ook wel eens dat zich 3 keer in een half uur herstart.

Meeste apparaten die aan internet hangen pikken dit, maar er zijn er die daarna ook nog een herstart nodig hebben. 
Heel irritant, voordeel is dat als ik thuis kom en ik zie zo’n apparaat knipperen dat ik weet dat het weer heeft plaats gevonden.

 

MAAR OOK IN JULLIE FORUM LEES IK NERGENS EEN OPLOSSING.

DE ONLINE TOOL, OM OP AFSTAND TE KIJKEN EN HARDE RESETTEN HELPEN NIET.

GEEF ME NOU EENS EEN ECHTE OPLOSSING !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@JoHI, als het modem vaak herstart gaat er iets niet goed inderdaad. Wat het precies is is zo lastig te zeggen. Je hebt in huis al meerdere dingen geprobeerd, maar nog zonder succes.

Om de verbinding na te laten kijken kan je het beste een terugbelafspraak maken via onze website, dat kan dan direct samen met jou bekeken worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • November 25, 2024

Dit lijkt mij niet normaal. Het kan ook zijn dat je verbinding buiten de deur slecht is. KPN kan dat wel uitzoeken voor jou.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 27, 2024

Hoi ​@JoHI, als het modem vaak herstart gaat er iets niet goed inderdaad. Wat het precies is is zo lastig te zeggen. Je hebt in huis al meerdere dingen geprobeerd, maar nog zonder succes.

Om de verbinding na te laten kijken kan je het beste een terugbelafspraak maken via onze website, dat kan dan direct samen met jou bekeken worden.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 28, 2024

Hoi, Jasper.

Ik heb ondertussen al contact gehad met KPN en de volgende dag gelijk een monteur hier geweest.

Heeft mijn verouder dsl aansluiting geüpgraded en de modem vervangen.

Nu al bijna 2 dagen geen herstart meer. 
Hoop dat dit de oplossing is.

Voor de service niks dan lof.

Nu nog een week duimen om te checken of ik zonder herstart’s het weekend door kom.

 

 


Jasper van KPN
Moderator

De monteur heeft het grondig aangepakt, dat is fijn. Ik hoop met je mee dat het opgelost is en stabiel blijft! Mocht het toch terugkomen, of als je andere vragen hebt, je weet ons te vinden 😉


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 4, 2024

Jasper, ben blij om te melden dat de boel al een week stabiel draait. Dus ik denk dat het lek boven is.
Bedankt voor je reactie.


Jasper van KPN
Moderator

Dat is goed om te lezen ​@JoHI! Het grondige werk heeft vruchten afgeworpen. Ik ben hoopvol dat het lek ook boven blijft nu, en dat jij kunt blijven genieten van je verbinding.