Je kan je vraag beter op het zakelijk forum van KPN stellen want daar zijn ook medewerkers van KPN actief met meer kennis van het product KPNeen.

Ik zal wel alvast wat vragen van je proberen te beantwoorden. Op de box12 kan het even duren (tot 15 minuten) voordat de backup actief wordt als de glasverbinding weg is. Als er geen bereik is waar de box staat zal het helemaal niet werken.

Voor het gebruik van een eigen router heb je 2 mogelijkheden.

Zoals je al gebrobeerd hebt kan je je eigen router rechtstreeks op het glas aansluiten. Er zal dan in de eigen router wel een failover ingesteld moeten worden om de 4g backup te gebruiken. Afhankelijk van je router kan je de usbdongel van kpn ergens insteken of je zal een losse 4g router moeten gebruiken.

Andere optie is gebruik maken van routed subnet. Hierbij sluit je je eigen router aan achter de box12. Op de wan poort van je eigen router stel je dan als fixed ip het 3e ipadres in uit de reeks die je hebt gekregen. (1e ip adres is gereserveerd en 2e is voor de box12) Er moet dan wel door KPN een reeks ipadressen op je verbinding geactiveerd zijn.

Hierbij heb je wel het probleem dat de 4g backup niet zal werken voor clients achter je eigen router. Clients rechtstreeks op de box 12 zullen wel internet hebben bij uitval van de glasverbinding.

Neem even contact op met 0800-0403 en vraag naar de mogelijkheden. Misschien een uitgebreide IP reeks en dan met routed subnet werken? Maar u stelt uw vraag nu op een consumenten forum. Vragen omtrent KPN EEN kunt u op ons zakelijk forum stellen. https://zakelijkforum.kpn.com

Bedankt.

Ik had 0800-0403 al geprobeerd, maar daar wordt aangegeven dat ze geen ondersteuning kunnen geven omdat er een eigen router wordt gebruikt. Daarvoor moet er een support-plus abonnement oid worden aangeschaft. Raar, want in het verkooptraject werd aangegeven dat een eigen router altijd mogelijk is.

Heb de vraag op het zakelijk forum geplaatst. Ik ben benieuwd.