KPN glasvezel valt weg en haalt niet volle snelheid

Goedenavond ​@J. Hilverts heeft u een box 12 toevallig ?

Heel toevallig heb ik die ja ​@Oumar123 

Zit even naar de firmware te kijken, zie hier firmware versie V12.C.25.06.06 en rescue firmware V12.C.24.16.14. Volgens mij hoort de firmware versie ook de .16.14 te zijn, de nieuwste? 

Nouja hoort durf ik zo niet te zeggen ik heb zelf ook de firmware versie van v12.C.25.06.06 en alles werkt naar behoren dat het internet wegvalt kan verschillende oorzaken hebben optie 1 het wel bekende probleem van de stroomadapter dit kunt u controleren doormiddel van deze link https://www.kpn.com/service/internet/adaptervervangen dan kan je het serienummer opgeven en dan controleert die als het de goeie is, zo niet kun je die vervangen via de link, mocht het toch wel de goeie zijn zou ik persoonlijk bellen na de klantenservice want het kan ook zijn dat de poort van het modem om exact te zijn de wan poort geen data meer ontvangt van het glasvezel kastje dit kan te maken hebben met een defecte kabel tussen wan poort en nt. Mocht alles daar goed zitten dan zou het eventueel in kpn domein zitten en zouden de medewerkers van de klantenservice hoogstwaarschijnlijk een monteur aansturen

De firmwareversie 25.06.06 is de laatste (getal is de datum van uitgave) rescue is bedoeld als terugval bij storing.

​@J. Hilverts . Welkom hier.

Het zou best het issue met die stroom adapter kunnen zijn. Heb je de link van ​@Oumar123  gevolgd om dit te controleren? 

​@Erwin van KPN 

door omstandigheden niet meer naar kunnen kijken. Ga dat vandaag even doen. Het probleem houd nog steeds aan. Nu weer slechts 50 mb. Een drama gewoon, loopt eigenlijk al veel langer hoorde ik gisteravond van mijn dochter. 
 

ik zal later vandaag een update doen. 

​@Erwin van KPN stekker is het probleem niet, is goed. Kabels zijn vervangen, alle lampjes groen en gewoon nergens geen internet. Geen wifi, geen kabel. Pc is overigens direct met modem verbonden. 
 

wordt hier een beetje moedeloos van, al genoeg geprobeerd met resetten, modem verplaatsen, etc.