Ik heb internet bij kpn aangevraagd met overstap maar bij ziggo zit ik niet meer in contract en die zeggen ziggo kan je gewoon aansluiten maar kpn licht een beetje dwars en wil me tot 24-2 laten wachten is dit op een of andere manier toch te versnellen?
Beantwoord
KPN internet overstap vertraagd. Kan ik de installatie versnellen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Leuk dat je hebt gekozen voor KPN, ​
Heb je van ons een definitieve datum gekregen? Dan mag je erop vertrouwen dat dit de eerst volgende mogelijkheid is. We doen natuurlijk ons best om jou zo snel mogelijk te voorzien van diensten. Dit is eigenlijk niet te vervroegen. Later kan wel.
Heb je gekozen voor de Overstapservice? Dan kun je de diensten van jouw huidige provider blijven gebruiken tot wij jou aansluiten. Je komt niet zomaar zonder diensten te zitten.
Je hebt hoe dan ook een minimale opzegtermijn van 1 maand. Ook al maak je gebruik van de Overstapservice. Lees de informatie omtrent de overstapservice dus goed door.
Raspberry schreef:
Je hebt hoe dan ook een minimale opzegtermijn van 1 maand. Ook al maak je gebruik van de Overstapservice. Lees de informatie omtrent de overstapservice dus goed door.
Ik heb aangegeven binnen 15 dagen inderdaad. Maar in partijk zou dit dan toch ook sneller kunnen gaan?
Een energiecontract kan ook met spoed worden aangevraagd maar je weet dat KPN diep in haar vezels nog altijd een ambtenaren-apparaat is dus zaken soepel regelen is er niet bij. Wilde voor een klant een glasvezelverbinding regelen. Zou worden teruggebeld. Nooit meer iemand gesproken.
Marcomestreech schreef:
Raspberry schreef:
Je hebt hoe dan ook een minimale opzegtermijn van 1 maand. Ook al maak je gebruik van de Overstapservice. Lees de informatie omtrent de overstapservice dus goed door.
Ik heb aangegeven binnen 15 dagen inderdaad. Maar in partijk zou dit dan toch ook sneller kunnen gaan?
24-2 is dan de door KPN bevestigde opleverdatum? Jouw gewenste opleverdatum was dus eerder? Waarbij je geen rekening hebt gehouden met de maand opzegtermijn?
Het zit zo bij ziggo heb ik storingen waardoor ziggo het contract heeft opengebroken en heeft toegezegd dat als kpn klaar is mij aan te sluiten ik kan gaan, De medewerker die mijn bestelling heeft geplaatst zou dit noteren en hier rekening mee houden, Achteraf zegt hij ja 24ste acept ons systeem pas ik vind ook vreemd hij me met zijn werk mail berichten stuurt dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
De opengebroken overeenkomst veranderd weinig aan de overstap procedure. Als je geen gebruik maakte van de Overstapservice kon het mogelijk wel sneller. Dan moet je wel zelf Ziggo opzeggen.
En mogelijk zijn er andere mij onbekende redenen dat het simpelweg niet eerder kan. Want het systeem zal om een bepaalde reden met die datum komen.
​
Kpn geeft aan gesprekken op te nemen dit heb ik aan mijn kant ook alleen zie ik hier geen optie om het te uploaden en ga het ook niet zomaar doen tot een moderator mij erom vraag.
Marcomestreech schreef:
Het zit zo bij ziggo heb ik storingen waardoor ziggo het contract heeft opengebroken en heeft toegezegd dat als kpn klaar is mij aan te sluiten ik kan gaan...
Wanneer is dit geregeld?
Want KPN heeft altijd wel zowat 2 tot 3 weken nodig. Sneller kan niet bij KPN volgens mij. Er moet een monteur naar de wijkcentrale om iets goed te zetten. Daar hebben ze gewoon tijd voor nodig om dat in te plannen.
+18Leuk dat je hebt gekozen voor KPN, ​
Heb je van ons een definitieve datum gekregen? Dan mag je erop vertrouwen dat dit de eerst volgende mogelijkheid is. We doen natuurlijk ons best om jou zo snel mogelijk te voorzien van diensten. Dit is eigenlijk niet te vervroegen. Later kan wel.
Heb je gekozen voor de Overstapservice? Dan kun je de diensten van jouw huidige provider blijven gebruiken tot wij jou aansluiten. Je komt niet zomaar zonder diensten te zitten.
Denise van KPN schreef:
Leuk dat je hebt gekozen voor KPN, ​
Heb je van ons een definitieve datum gekregen? Dan mag je erop vertrouwen dat dit de eerst volgende mogelijkheid is. We doen natuurlijk ons best om jou zo snel mogelijk te voorzien van diensten. Dit is eigenlijk niet te vervroegen. Later kan wel.
Heb je gekozen voor de Overstapservice? Dan kun je de diensten van jouw huidige provider blijven gebruiken tot wij jou aansluiten. Je komt niet zomaar zonder diensten te zitten.
Ik zit niet zonder diensten maar wel met slecht internet daarom is er besloten samen met ziggo het beter is dat ik naar iemand zoek die wel op de glasvezel zit. En toen ben ik bij jullie uitgekomen. De datum is door jullie of het systeem vastgesteld maar wat ik niet snap is dat jou colegga waar ik de bestelling telefonisch bij heb geplaatst zei in de week van 17 feb kunnen we je aansluiten de 24ste is nog week later.
Wachtend op je reactie
+19Dat is niet zo moeilijk om te begrijpen hoor. De eerste medewerker neemt de bestelling aan. Dan gaat de leverstraat lopen en zijn ze waarschijnlijk een probleem tegen gekomen. Geen capaciteit of misschien een kapotte vezel of een kapotte aansluiting aan de kpn kant etc etc. Ze veranderen die datum niet zomaar.
+18Dat kan inderdaad voorkomen, ​
Dit kan niet voorkomen als je colegga het gewoon had laten staan was ik al aangesloten geweest volgens kpn netwerk maar hij wou dit Maandag zonodig omzetten met overstap service waardoor het nog langer duurt.
+18Ook als het niet omgezet was naar Overstapservice, was er geen garantie dat je nu al aangesloten zou zijn. Maar goed, er is nu niets meer aan te doen. Je zult helaas moeten wachten.
Sinds vanmorgen brand connection maar is er nog geen actieve abbonement aan gekoppeld dus hopelijk gaat het nu niet lang meer duren, Ook heb een een klacht tegen de betreffende colegga ingediend via jullie formulier en zal ik ongetwijfeld wel gebeld worden.
+18Marcomestreech schreef:
Ondertussen heb ik ook het installatie pakket ontvangen maar de diensten weigeren te werken.
Je kunt jouw installatiepakket aansluiten op de 24e. Dan zullen jouw diensten werken.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.