Skip to main content
Vraag

KPN modem reset steeds uit zichzelf

  • October 16, 2023
  • 8 reacties
  • 160 keer bekeken
G
Deelnemer

Sinds vrijdag de 13e ben ik bij KPN.

Gedurende die paar dagen reset het modem zichzelf constant. Dit om de 10 minuten ongeveer.

 

Héél vervelend omdat we thuis werken. En veel belangrijke internationale meetings per dag hebben.

Graag zie ik heel gauw een oplossing hiervoor.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 16, 2023

    Dag @Gerxp welk type modem heb je?

    G
    Deelnemer
    • Gerxp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 16, 2023

    Een box 12. 

    Ik zit nu in een meeting en de box vloog er net  3x uit :(

    Alle lampjes gaan dan even uit. Ook het power lampje.

    Het duurt meestal 2 minuten voordat er weer verbinding is.

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 16, 2023

    Heb je glasvezel en zoja wat doen de lampjes op het glasvezelkastje bij uitval?

    G
    Deelnemer
    • Gerxp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 16, 2023

    Morgen komt een monteur langs.

    Hopelijk kan hij iets oplossen.

    AriënC
    Joep1965
    G
    Deelnemer
    • Gerxp
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 17, 2023

    Monteur is geweest.

    In zijn logs kon hij de resets/disconnects zien.

    Het glasvezelkastje is vervangen en de box12 is vervangen voor de V10.

    Tot nu toe gaat alles goed. Geen resets meer.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Monteur is geweest.

    In zijn logs kon hij de resets/disconnects zien.

    Het glasvezelkastje is vervangen en de box12 is vervangen voor de V10.

    Tot nu toe gaat alles goed. Geen resets meer.

    Dat is fijn om te lezen, @Gerxp! Hopelijk was dit de oplossing.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    XS4-Arjan
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • XS4-Arjan
    • Wijsgeer
    • October 19, 2023

    Dat is fijn om te lezen, @Gerxp! Hopelijk was dit de oplossing.

    @Denise_ gewoon uit nieuwsgierigheid, wordt er bij KPN vervolgens ook nagegaan wat de oorzaak was? Wordt die ingenomen box 12 uitgelezen, of wordt hij gereset en toegestuurd naar een volgende klant?

    Fritz!Box Fan
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    @Denise_gewoon uit nieuwsgierigheid, wordt er bij KPN vervolgens ook nagegaan wat de oorzaak was? Wordt die ingenomen box 12 uitgelezen, of wordt hij gereset en toegestuurd naar een volgende klant?

    Voordat wij een modem opnieuw inzetten wordt deze uiteraard onderzocht. Maar het valt niet altijd achteraf te achterhalen wat de oorzaak was van problemen bij een klant.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    XS4-Arjan

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement