Beantwoord

KPN Netwerk komt meermaals afspraken niet na

Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023
6 reacties
344 keer bekeken

Stoker J
Nieuwkomer

De 5de afspraak met KPN Netwerken om langs te komen. Ze hebben nog 1 uur en drie kwartier. Wij zijn benieuwd of ze de afspraak nu wel na komen. Zo niet, dan houden wij het voor gezien en gaat het aansluitpakket vandaag nog retour. Geduld is op. Geen vrije dagen hiervoor meer en teleurgesteld.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Stoker J en welkom op het forum!

Niet netjes dat de afspraak helemaal niet nagekomen is en er ook geen contact met je opgenomen is. 😕

Op het forum hier werken we namens KPN de provider, dus kan ik je helpen wat je abonnement zelf betreft. De aanleg van glasvezel wordt geregeld door KPN Netwerk, dat is een losse partij. Inzien hoe het zit met de afspraak is dus helaas geen optie voor mij en ik snap dat je het niet meer ziet zitten als dit al de vijfde afspraak is en het weer niet gelukt is. 😔

Mocht je het nog een kans willen geven, dan kun je nog contact met KPN Netwerk opnemen of een klacht bij hen indienen. Dan pakken zij het verder met je op en hopelijk dat zesmaal dan in dit geval scheepsrecht is.

Mocht je toch op willen zeggen, neem dan contact op met onze afdeling opzeggingen via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. Dan kunnen zij de annulering voor je regelen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Stoker J
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023

...nog 22 minuten.

Stoker J
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023

Als iemand er toch vertrouwen in had gehad en er zelfs geld op in had gezet...Wij tenminste niet en dankzij de treurige en diep trieste communicatie, slechte klantenservice en beloftes die niet na worden gekomen, zijn wij genoodzaakt alles terug te sturen en geen klant te gaan worden. Maar beter zo, want na zoveel ‘red flags’, lijkt die geen goede keuze. Na 17 jaar, blijven wij dus mooi bij Ziggo! Succes aan iemand die wel de overstap aandurft.