Op 5 oktober starten we met het omzetten van de Oxxio abonnementen naar KPN. Oxxio gaat zich weer volledig focussen op haar producten en diensten in de energie. KPN verwelkomt alle Oxxio klanten en gaat de dienstverlening op het gebied van internet, televisie en vast bellen voortzetten. Je leest hier meer over wat er gaat gebeuren en wat je kunt verwachten.
Wat betekent de omzetting naar KPN voor mijn Oxxio abonnement?
Op dit moment wordt er hard gewerkt aan de voorbereidingen om alle Oxxio abonnementen over te zetten naar KPN abonnementen. De dag voordat jouw abonnement wordt omgezet, ontvang je van Oxxio een seintje per e-mail. Als je KPN klant bent geworden, krijg je van ons een e-mail om je welkom te heten.
We zetten je abonnement over naar KPN met dezelfde abonnementsprijs die je op dat moment bij Oxxio betaalt. Oxxio maakte al gebruik van het netwerk en het Interactieve TV platform van KPN. Internet, tv en vast bellen blijft dan ook gewoon werken zoals je dat gewend bent.
Bij KPN blijft veel hetzelfde
- Je blijft bij KPN hetzelfde voor je abonnement betalen als bij Oxxio
- Internet, tv en vast bellen blijft werken met dezelfde apparatuur
- Je telefoonnummer, voicemail en berichten gaan gewoon mee
- Je Combivoordeel verhuist mee naar KPN en zit verwerkt in je abonnementsprijs
- Heb je het Opnemen Pakket? Dan blijven jouw opnames behouden
Wat gaat er veranderen na de omzetting van Oxxio naar KPN?
Na het omzetten van je Oxxio abonnement naar KPN zullen er ook een aantal dingen veranderen. Deze veranderingen zal ik hier toelichten.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn herschreven, waar eerst ‘Oxxio’ stond is dit nu vervangen voor ‘KPN'. Een belangrijke aanpassing is dat KPN de tarieven (inflatiecorrectie) op een ander moment uitvoert dan Oxxio. Oxxio deed dit op 1 januari, bij KPN gebeurt dit op 1 oktober. In 2021 doet KPN dit niet bij de klanten die van Oxxio komen.
De beltarieven wijzigen
Als je Vast Bellen hebt binnen je abonnement, dan zullen de beltarieven wijzigen zodra je abonnement is overgezet naar KPN. Daarnaast worden de buitenlandzones makkelijker en kan je BelOnbeperkt bundels gaan gebruiken.
Bellen binnen Nederland
Oxxio | KPN | |
Starttarief per gesprek naar vaste en mobiele nummers | € 0,10 | € 0,15 |
Beltarief per minuut naar vaste en mobiele nummers | € 0,10 | € 0,15 |
Beluisteren voicemail | €0,10 | gratis |
Bellen buiten Nederland
De beltarieven voor het buitenland zijn bij KPN in drie zones ingedeeld in plaats van acht.
Zone | Starttarief (per gesprek) | Tarief bellen naar vaste nummers | Tarief bellen naar mobiele nummers (per minuut) |
EU | € 0,00 | € 0,23 | € 0,23 |
Voordeellanden | € 0,15 | € 0,30 | € 0,30 |
Rest van de wereld | € 0,15 | € 1,00 | € 1,00 |
Meer informatie over deze wijziging vind je op kpn.com/oxxiobellen.
BelOnbeperkt bundels
De beltarieven zijn hoger bij KPN. Maar je kan bij KPN een Onbeperkt Bellen bundel bestellen. Bel je vaak of lang, dan kan je hiermee besparen op je belkosten. Om ervoor te zorgen dat je geen onverwacht hoge belkosten hebt, krijgen klanten met Bellen bij Oxxio tijdens de overgang naar KPN één maand BelOnbeperkt Nederland cadeau. Hiermee kan je onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Na deze maand stopt deze bundel vanzelf. Kijk voor meer informatie en alle tarieven op kpn.com/oxxiobellen.
De eerste KPN factuur
Omdat je jouw Oxxio abonnement vooruit betaalt, krijg je van Oxxio nog geld terug. Je ontvangt daarom binnen twee weken na de overgang een slotfactuur van Oxxio.
We sturen een paar dagen na de overgang ook de eerste KPN factuur. De KPN factuur ziet er anders uit dan je gewend bent, maar veel blijft ook hetzelfde:
- Je krijgt van ons een e-mail zodra de factuur klaarstaat in MijnKPN
- Je blijft de factuur op hetzelfde moment ontvangen
- Je betaalt door middel van automatische incasso, 3 dagen na onze factuur. Het bedrag wordt afgeschreven met KPN Internet: NL41INGB0000467598
- Kijk voor meer informatie over je factuur op kpn.com/factuur
Maak gebruik van KPN ID en MijnKPN
Zodra jouw abonnement is omgezet naar KPN, kun je ook gebruik gaan maken van MijnKPN. In MijnKPN kun je jouw abonnementsgegevens inzien en eventuele aanpassingen doen aan je abonnement. Denk hierbij aan het wijzigen van je contactgegevens, het inzien van je facturen of het aan- en uitzetten van een zenderpakket. Om in te kunnen loggen op MijnKPN maak je een KPN ID aan. Dat kun je zelf regelen via onze website: KPN ID aanmaken.
Heb je nog vragen?
Op oxxio.nl/kpn en kpn.com/oxxio vind je de laatste informatie en staan de antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je daarna nog vragen? Stel ze gerust hier onder het topic. Je kan tot de overgang natuurlijk gewoon terecht bij de Oxxio Klantenservice. Na het overzetten van je abonnement ben je met je vragen welkom bij de KPN Klantenservice. We helpen je graag.