Hallo @Sandra1980, welkom op het KPN forum. Ik zie dat je vraag is blijven liggen. Ik neem aan dat het probleem inmiddels, door de klantenservice, is verholpen?



Je kunt je WiFi-gegevens vinden achterop het modem. Zijn je WiFi gegevens door de monteur aangepast naar een persoonlijk wachtwoord en netwerknaam? Gebruik dan deze link: Inloggegevens voor het Experia Box menu vergeten.



Als je nog vragen hebt, laat het hier weten!

---