Eerst een paar contact met de helpddesk over de mogelijkheid om het signaal te versterken op de 3de verdieping in het huis. Helpddesk geeft aan dat je hiervoor het signaal moet meten via de de KPN App en dat je bij een signaal dat onder de 20Mbit/s blijft (ook na verbeteringen) in aanmerking komt voor een gratis (bekabelde) versterker), de helpdesk mag je verder niet helpen! Nu al zeker 5 keer gestest met Wifi Manager via KPN App afgelopen week en het resutaat op de 3d verdieping blijft hangen tussen de 2 en 8 Mbit/s, je krijgt een melding dat het balen is en of je al een Wifi versterker ontvangen hebt. Tot nu toe heb ik niets ontvangen en ook geen idee of er iets wordt gedaan met de meting, helpdesk bellen heeft geen zin want die verwijzen je weer naar de Wifi Manager - KPN App en dat je dat maar moet blijven proberen. Je zou het een serviceloop kunnen noemen waar je niet uitkomt, althans niet met het gewenste resultaat, maar ik noem het simpel van het kastje naar het muurtje gestuurd worden.