Ik ben net een week klant van KPN… Ik belde vandaag voor het eerst met de helpdesk en tijdens het gesprek werd er opgehangen… Belde opnieuw en voor de tweede keer werd er opgehangen… Belde voor de derde keer en na 2 minuten werd er weer opgehangen… Is dat normaal bij KPN?...
Ik ben hier uren mee bezig geweest om één vraag te stellen, elke keer meer dan 15 minuten in de wacht en dan voordat ik antwoord kreeg voor mijn probleem, werd er opgehangen…
Zijn er meer mensen die dezelfde ervaring hebben?… Is dat normaal bij KPN?...
En ook voor de vierde keer weer opgehangen… Ik was te snel met bericht plaatsen… Ook het vierde gesprek werd opgehangen… Ik ben woedend…
Daarnaast is het elke keer veel “langer wachten dan ik gewend ben” en als ze zeggen 2 tot 4 minuten is het uiteindelijk toch weer 12 tot 14 minuten wachten…