In het weekend gebeurt er inderdaad gewoon niks. Het zal morgen vast wel opgepakt worden.

Dankjewel, wel slordig van KPN om de klant in het donker te laten zitten, te zeggen 'we zijn er mee bezig om het zo snel mogelijk op te lossen' en vervolgens de verwachte eindtijd automatisch te verlengen. De monteur zou wel eerst komen in het weekend, op een zaterdagochtend. Maarja...

Hoi @FM1995, welkom op de community. Als de verwachting steeds wordt opgeschoven weet je niet waar je aan toe bent natuurlijk, dat is niet fijn. Ik zie dat er in jouw woonplaats een storing is, maar ik zie er geen verdere informatie over staan. Ik heb daarom navraag gedaan, als ik daar en reactie op krijg zal ik het met je delen. In het weekend kunnen er overigens weldegelijk monteurs werken aan storingen, dat ze dat niet zouden doen omdat het weekend is is onzin Nick. Het kan wel zijn dat het een moeilijke situatie is, stel dat er een kabelbreuk is onder een bouwplaats die gedurende het weekend niet toegankelijk is, dan staat de monteur voor een dicht hek. Ik weet niet of dat de situatie hier is, maar er zijn factoren mogelijk die het herstel kunnen belemmeren.  

Doordat ik navraag heb gedaan zullen we een antwoord op je eerste vraag krijgen hopelijk. Je tweede vraag over een tijdelijke oplossing, heb je een KPN mobiel abonnement? Als je dat hebt kan de klantenservice (0800-0402) daar extra data aan toevoegen zodat je via die weg meer kunt gebruiken.

Bedankt voor de reactie en nee niemand hier thuis heeft een KPN abonnement dus ik vroeg me af of er nog andere tijdelijke oplossingen zijn.

Je zou een noodpakket voor tv kunnen vragen aan KPN @FM1995 

Ik weet niet hoe de relatie met je buren is, maar als deze over gast-wifi beschikken, zou je kunnen vragen of je daar dan tijdelijk gebruik van mag maken.

Let wel, de buren moeten omwille van de veiligheid alléén de gastwifi eventueel ter beschikking stellen en niet hun hoofdwifi.

Als de buren dat niet kunnen of willen, kun je alleen je mobiele data van je eigen provider gebruiken als hotspot.

Als de storing verholpen is, kun je een vergoeding aanvragen voor het aantal dagen dat je niet van bepaalde diensten gebruik hebt kunnen maken, daar valt echter niet onder aankoop extra mobiele data.

Succes.

Of een noodpakket mogelijk is, is ook afhankelijk van de storing. Het versturen van het noodpakket kan een paar dagen duren, waardoor men het niet altijd doet als de storing voor die tijd opgelost te zijn. Wij hebben die mogelijkheid niet, je zou de klantenservice daarvoor kunnen bellen om het te vragen.

Wat betreft de vergoeding die Jan noemt, die kan via onze website worden aangevraagd als het is opgelost. 

Ik zie dat de storing opgelost is @FM1995, als het goed is werkt het nu weer zoals het hoort te werken!