Ik ga mijn apparaten (Fritz!Box modem en TV-Box) zelf aansluiten (dus geen monteur). Deze artikelen heb ik vandaag ontvangen, maar er zat geen glasvezelkastje bij (voor een TK01 aansluitpunt). De komende week komt er nog wel een monteur van KPN Netwerk om te controleren of het activeren van de verbinding goed verlopen is.
Ik zie in dit forum een aantal threads waarbij van alles misgaat/is gegaan met de (tijdige) levering van het glasvezelkastje. Wordt dat apart verzonden of mag ik er gemakshalve vanuit gaan dat men vergeten is om dat in te pakken met het modem en de TV-Box? In de bestelstatus in de KPN-app is informatie over (de levering van) het glasvezelkastje niets te vinden.
Bladzijde 1 / 1
Bent u nieuwe klant of heeft u uw abonnement verlengd/aangepast?
Ik heb al wel een tijdje een KPN mobiel abonnement, maar internet en tv bij KPN is nieuw.
Hi
Hi
Ga ik doen. Hartelijk dank voor de reactie 
Welk type Fritzbox heeft u gekregen?
De 7590AX
Ik ben een bestaande klant en ook overgestapt op glasvezel. Ik heb alleen kabel gekregen, kastje TK01 niet. Er was door KPN Netwerk gezegd dat die 3 dagen voor ingang abbonement bij mij thuis afgeleverd zou worden. Abbonement gaat 8 oktober in, maar nog geen kastje TK01.
Mag er denk ik, maandag weer ff achteraan bellen.
Mvg,
Jack
Ik ben een bestaande klant en ook overgestapt op glasvezel. Ik heb alleen kabel gekregen, kastje TK01 niet. Er was door KPN Netwerk gezegd dat die 3 dagen voor ingang abbonement bij mij thuis afgeleverd zou worden. Abbonement gaat 8 oktober in, maar nog geen kastje TK01.
Mag er denk ik, maandag weer ff achteraan bellen.
Mvg,
Jack
Met alleen een kabel kom je niet ver nee. Wellicht dat je via deze link wat meer infomatie vindt: https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelstatus.htm
En anders helaas even bellen inderdaad, dat is het snelste. Of je moet je prive gegevens op je profiel invullen en dat een forum moderator sneller is, die zijn ook in het weekend vaker actief.
Ik ben een bestaande klant en ook overgestapt op glasvezel. Ik heb alleen kabel gekregen, kastje TK01 niet. Er was door KPN Netwerk gezegd dat die 3 dagen voor ingang abbonement bij mij thuis afgeleverd zou worden. Abbonement gaat 8 oktober in, maar nog geen kastje TK01.
Mag er denk ik, maandag weer ff achteraan bellen.
Mvg,
Jack
Met alleen een kabel kom je niet ver nee. Wellicht dat je via deze link wat meer infomatie vindt: https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelstatus.htm
En anders helaas even bellen inderdaad, dat is het snelste. Of je moet je prive gegevens op je profiel invullen en dat een forum moderator sneller is, die zijn ook in het weekend vaker actief.
HIer exact hetzelfde probleem.
In eerste instantie aansluiten van adsl naar glas op 8 oktober, dat werd opeens 17 oktober en nu al verscho en naar 31 oktober.
Reeds diverse malen opgebeld, maar enige wat men zegt: er is vertraging in de levering en heb geen idee wanneer.
Dus maw je kan enkel engelen geduld hebben tot alle afdelingen hun gegevens met elkaar hebben geactualiseerd zodat alles tenminste op rolletjes loopt.
Helaas kunnen ze je dus ook telefonisch niet helpen
Klopt, mooi puinzooi bij kpn. Hier nu precies hetzelfde. Nu ook ineens 31 oktober.
Dan maar alles opzeggen bij kpn en andere provider kiezen 
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.